周期性数据报告,即每隔固定的时间周期对需要监测分析的业务经行诊断分析,输出策略和分析结果,例如:
- 会员运营周报
- 会员运营月报
- 会员运营年报
- 公司年度报告
1 明确输出报告的目的
周期性的数据报告不是一种例行事务,而是维护业务良性运转的必备程序。同时对于数据分析师,养成良好的数据分析思维和习惯也是极其重要的,持续的进行周期性的数据报告的输出,是数据能力和数据敏感性的培养的有效方法。周期性的数据分析报告主要有一下几个目的:
提醒自己关注项目情况, 对主要的数据指标进行分析和对比其趋势
周期性的数据报告输出会强制去分析自己项目的主要数据指标,从中了解项目的整体概况。体检式地回溯业务,发掘问题或机会。 强迫分析的过程必须针对主要的数据指标进行分析和对比其趋势。在这过程中总能发现一些存在的问题,这是一个阶段性的回溯和总结的机会。 如果只是把报告当作任务来完成而不仔细分析其中的细节的话,是不会有这种收获的
团队信息同步,对上汇报管理高层预期
同步团队对业务的信息资源 对上,周期性的汇报节点也可以展现团队成绩或者困难,可以争取激励或者资源
2 精准定位数据报告面向的目标群体和需求
- 数据报告是需要给别人阅读的,对阅读人的需求要有所把握,阅读报告的可能会有:
- 老板
- 自己团队成员
- 合作团队老板
- 合作团队成员
因此输出报告之前需要明确自己报告的用户的需要什么?我的报告能给他带来什么?
- 老板:能不能1分钟简要的告诉我最近业务整体状况如何,有什么亮点,问题,有没有需要我提供资源的地方
- 所在团队成员:我们所做的业务进来趋势如何?对其他的业务有没有贡献?是否在做无用功?
- 其他团队成员:我们被诊断分析的业务趋势如何?有没有异常?异常怎么解决?
- 自己:我的报告是否真正的分析出业务的异常?我给出的策略能否帮助阅读者解决异常?我的报告能为他们带来什么?
3 数据报告的内容和组织方法
高质量的数据报告的一般需要以下几个内容模块:
- 数据报告背景或者引言
- 数据报告摘要
- 详细数据分析
- 下个周期计划或者策略
1 数据报告背景或者引言
简单介绍数据报告的运营和目的,周期性报告可以忽略
2 数据报告摘要
摘要部分提炼出核心结论,让没有时间完全阅读报告的人快速获取博爱高内容,让阅读者在1-2分钟内了解最重要的信息
- 近期业务如何?
- 是受什么原因影响?,影响有多大?
- 需要做什么决策?
摘要条数比不要过多,3-5条即可
3 详细数据分析
详细数据分析是分析报告主体
- 周期性数据报告一般根据业务需求有固定的分析内容,关注的关键指标
- 或者项目型的分析则根据业务需要分析来呈现数据项,不可事无巨细的分析
- 通常可采用先总后分的形式来组织内容,即核心指标向细节指标拆解的过程,利于更有逻辑性的将业务分成组合模块来分析,找出某个模块的问题
- 一般可从以下几个方面进行分析和组织内容
- 项目/业务概况分析 核心指标或者KPI指标 数据是否健康
- 项目/业务细分模块分析 模块关键指标是否有异动?为何异动?
- 项目/业务专题分析 针对某个关键的专题进行分析,深入挖掘异动点原因
- 下个周期计划或者建议 从分析看到的问题出发提出策略建议,提升业务线正向盈利能力
4 数据报告分析撰写要点
数据分析报告的一些小技巧,如果加以注意可以提升分析过程的效率
1 通过对比数据来分析业务的趋势状态
周期性的报告核心是趋势数据分析,主要通过趋势观察业务线的状况,趋势需要有参照标准才能判断趋势的增降幅度是否合理
一般对比有以下几种
- 和业务依附的产品或者平台整体数据对比
- 和同类产品或者竞品的趋势数据进行对比
- 和业务的历史数据进行比较
2 数据异常的快速分析和呈现
当发现趋势数据异常的时候,可以采用一问题为中心的分解倒推来快速定位问题点
先列出业务内外影响因素脑图,然后快速浏览子因素的趋势数据,过滤掉没有问题的因素,剩下的因素就有可能是出现问题的点
如果某影响因素的数据曲线走势和表情使用量的曲线走势不一致,则可初步排除此因素的影响;
而当某影响因素的数据曲线走势和表情使用量的曲线走势基本一致,则说明可能是此因素影响的,需要对这个点进行深入的分析
使用脑图分解,并对各影响因素趋势进行比较可以快速定位到主要的问题节点,避免盲目分析而浪费时间
3 通过业务模型来分析业务的健康状况
建立业务通用流转模型,通过模型的关键流转数据来诊断业务趋势是否健康
例如:
- FAST 模型,诊断用户数量和质量
- GROW模型,诊断品牌增长流失
- ARPU模型,诊断用户价值
5 撰写数据报告使用简洁表达方式
在总结表述上,可采用三段式的表述方法:定性、关键数据、原因
简明扼要的将 关键观点,数据证明,以及造成结果的原因用一句话描述清楚
XXXX指标/业务 大/小幅度 上下/下降,XXX指标较XXX时候 提升/下降 X%,主要是XXXX所致
善用图表的文字标题,把关键性结论直接放在图表标题
