2.3 用户运营分析

    流量和用户之后，持续稳定地提升用户的活跃和留存，并对有价值甚至高价值的用户有针对性地进行运营，以使这些用户持续稳定地为产品带来营收

    用户运营的工作内容主要为 扩大用户规模，减少用户流失，促进活跃及提高留存，增加付费转化

    在用户运营的过程中，数据组人员要做的事情就是 根据每一个模块追踪相应的指标，并设立下指标，清楚每一个指标之间的关系与影响，对每一个模块的指标升降都能找到具体的原因
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    用户规模的 常用 落地指标 为 激活量和 注册量，细分化为 来源渠道 及 注册转化率

    用户流失模块 需要先定义 流失， 通常是 先对产品的用户 构建生命周期模型， 看多长时间用户没有登录即为流失。
    比如有些游戏定义标准是 用户90天 或180天没有登录即为流失，而低频类产品，比如旅游类，有可能一年没登录才定义为流失

    对于如何帮助运营减少用户流失，这时需要数据根据 相应指标，构建模型，弄清楚用户是在什么情况下流失的，当用户有类似行为时提前告知运营，针对这批用户调整相应的 运营策略， 预防用户流失， 针对已经流失的 用户， 设定特殊的策略，挽回用户

    需要做的事情有

    1. 设定指标，比如根据产品的高频或低频来定义活跃用户，高频产品可以将每天使用的用户定义为活跃用户，低频产品可以将一周使用的用户定义为活跃用户，可以给到 运营 可量化的指标，同时阐述清楚 哪些行为可以衡量用户活跃度

    2. 设定留存指标，同时引入对比指标，比如在时间上，以及与同类产品的对比，细分留存的渠道等，让运营可以针对性的设定运营策略来提升留存

      增加转化，数据可以做以下事情

    3. 通过筛选合适的指标，将高价值用户特征进行归纳，进而提取高价值用户

    4. 让运营对这批高价值用户进行精准营销，挖掘其用户需求，想办法促进其付费行为和复购率
    5. 未付费的用户，但具有付费可能性的，促进转化
    6. 已付费用户，促使其从低频产品转向高频产品，对产品产生依赖，通过产品优化，提高复购率