2.3.3 用户生命周期价值
生命周期指的是一个生命个体从出生到死亡的发展过程，用户的生命周期 指的是 用户从接触产品（网站）到离开产品（网站）的发展过程。
用户的生命周期价值 （LTV - life time value/CLV - customer life value）指的是这个发展过程中 用户为产品（网站）所带来的 价值总和。
Facebook 的 Melnick 曾将 用户的 生命周期价值 解释为 变现、留存、传播 三个变量组成的函数，
即CLTV= f （变现、留存、传播）
变现 - 一般是指用户为产品贡献的收入
留存 - 用户的参与程度，尤其要考虑到平均每个用户生命周期的长度
传播 - 用户分享带来的间接价值，用户将你的产品分享给别人的累加价值
用户的生命周期一般会经历 引入期、成长期、成熟期、衰退期、流失期 等五个阶段
引入期 - 此时用户会试探性的来试用产品，偶尔用一下，此时用户的价值相对来说比较低
成长期 - 用户会不定时的来使用产品，并开始进一步体验产品功能，此时用户的价值有所提升
成熟期 - 用户会经常使用产品，并会以分享形式来宣传产品，此时用户的价值比较大
衰退期 - 用户因某些原因（如产品迭代用户不喜欢等）不再经常使用产品，此时用户的价值衰减
流失期 - 用户对产品非常不满意，或者找到了替代的同类型的产品，不再登录该产品
用户生命周期 分析的核心目标是： 提升用户生命周期 每个节点的转化率，提升用户的留存（用户的参与程度），在每个节点的持续转化及用户留存的提高过程中，用户的生命周期 也经历了一个完整的历程，价值也得到了提升
结合Melnick的理论和互联网产品的实际情况，将用户的生命周期价值拆解为
LTV (Life Time Value) = (某个客户每个月的下单频次客单价毛利率）*（1/ 月流失率）
= （某个客户每个月的下单频次ARPU毛利率）*（1/(1-月留存率））
= 用户生命周期内**下单次数 **客单价毛利率
其中：
ARPU (每个用户的平均收入）= 某段时间内的总收入/同时期内的活跃用户数
流失率：是指某一段时间内，有多少比例的用户不再使用你的产品了
流失率 = 在某段时间内流失的用户/同时期内活跃的用户
月流失率 = 1- 月留存率
流失率的 倒数 用来表示预测的 用户生命周期
如果一个产品的流失率为 10%，产品对应的生命周期为 10个月
评估用户运营活动是否盈利
单个用户毛利 = 用户生命周期价值 - 获取用户成本 - 运营成本
= CLV (customer life value)- CAC (customer acquisition cost )- COC (customer operating cost)
很多产品在初期一直通过补贴用户的形式来留住用户，长此以往，资金链一旦断裂，将无以为继。
只有当用户的毛利 大于 0 时，产品才能良性地、持续稳健的 发展下去。
举例：
假设一个产品每个用户每月的收入是20元，每个月的流失率为50%，每个用户会传播5次，被传播群体的每个用户每个月的收入为5元，每个月的流失率为70%，则
CLTV(customer life time value) 用户生命周期价值 = 20(1/0.5) + 55*(1/0.7)
= 41.43 元
如果获取用户的成本 加上 运营的成本 大于 用户的生命周期价值，那这个用户不盈利
如果获取用户的成本 加上 运营的成本 小于用户的生命周期价值， 那这个活动值得做
追踪投资回报率
投资回报率 (Return on Investment）的计算公式是
ROI = 转化率 * ARPU / (CAC +COC)
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