3.4公众号内容引擎、行业集成

一：内容引擎

1. 本系统仅支持创建单图文。

2.同步公众号单图文/多图文的区别：

从某公众号同步过来的多图文，仅适用于在该公众号下进行发送，亦不可在企业微信里进行发送；而同步过来的单图文，可以在任何公众号和企业微信里发送。

3.对于同步到本系统的单/多图文，在本系统修改或是删除后，公众号均会保持实时一致。

4.上传要求与发送限制 txt和pdf有停留时间 其他文件没有停留时间

5.在企业微信和公众号，分别每创建一个渠道码，该码则自动进入【内容引擎】—【图片类型】—分组【渠道码-企业微信/公众号】，以素材的方式通过聊天侧边栏快速发送给客户。

6.其他分组不可移入至【渠道码】分组里，但【渠道码】里的分组可以移入至其他分组里。

7.智能推荐
设置生效员工和生效规则，当客户触发关键词的时候内容引擎自动会出现智能推荐


会保留一小时，一小时后只显示最新的一条

8.知识问答库

“问答库”支持一个问题对应多条答案，在录入答案时，支持文本、图片、视频、文件、图文及小程序共六种类型，主要用于针对客户的常见问题，给予及时的解决。可以一键发送多个类型的答案，也可以单个类型答案发送。

同时，我们还提供协助人来协助回答问题。比如提出问题的员工，对问题的答案不能有很明确的解释的时，可以提交给指定的同事，此时，协助人立刻收到应用消息通知，协助回答。

二：行业集成
将指定SaaS平台的标识正确填入输入框，可获取到其指定的通用页面地址，通过企业微信的聊天侧边栏发送给客户。（暂不支持其他第三方平台）

1.请登录智慧店铺系统—商家配置—商家资料—复制标识
2.将已复制的标识粘贴在应用集成-智慧店铺卡券里，提交即可。（由于系统无法判断您填写的标识是否是正确，故一旦没有按照文档要求填写，则客户无法打开。）