A：在淘宝开店销售商品，如果发生了交易，自然也会有来自消费者的反馈，这部分反馈有好的，自然也有差的，那么面对这些中差评，很多卖家的处理方法也不一样，给各位说说处理中差评的方法：
一、及时联系处理
这个是有不少的卖家朋友都会出现的问题，没有及时去处理差评相关问题，是非常不好的，因为很多的客户会觉得“我差评都已经给出去了，你还是没有过来给我解决问题”。
首先，建议可以开启自动评价，在订单交易成功时主动回评买家，那么当买家给出中差评的时候，也可以利用短信提醒第一时间知道买家给出的中差评评价，然后在第一时间为买家解决问题。

二、位置互换，用心倾听

首先，在联系到客户的时候，第一时间就要去了解清楚客户不满意的问题点在哪里，同时在自报家门的时候一定要说清楚。比如说：您好，打扰您一下，是这样的，我是XX店铺的售后客服，我刚看到您在我们家购买了一款有机小黄米，看到您给我一个中评/差评，不知道是哪里不满意呢，亲?”。询问清楚客户给差评的原因。
在联系到客户之后，要第一时间问清楚给差评的原因，因为这个时候很多的客户都是会有些生气的。第一，要做出和解的态度，缓解一下客户的情绪，只有这样才能与客户进行更有效沟通。
第二，当客户把情绪发泄完之后，通常在这个时候就会好好沟通了，适当的做些安抚的话术，同理心表达，然后再给出解决的方法和时间才是最有效
。
三、提出解决方案
当与客户进行沟通之后，如果此时客户还是没有修改中差评的意思，那么就要另外想想其他的办法了，比如：红包补偿、甚至可以考虑把产品直接送给对方，不要钱(这个建议是客单价比较低这样做)。
如果这个时候客户还在犹豫不决的时候，就要抢先一步发言，表现出服软的一个态度，比如说：“我们也是真心协商沟通的，请您给一次机会吧，谢谢您了”，同时，再次强调对于之前的问题感到十分的抱歉和解决问题的诚意。

Tips：差评的原因有哪些类型?
①产品问题：产品质量差、包装破损、与描述不符。
②服务问题：延迟发货、漏发错发、售后服务态度以及没有及时回复处理。
③物流问题：首先是快递员态度差、发货速度慢、快递错发件、丢件、乱放快递等等问题，一般为快递公司人为构成，虽然看是与商家无直接关系。但消费者绝大多数都只是会找到你，所以就和选择快递公司存在一定问题了。
④客户个人原因：和期望的不一样，不小心操作失误选错了，不过这种产生中差评的几率比较少，毕竟不是每一个客户都像专业差评师一样，不讲道理的人还是极少的。

总而言之，一定要及时的处理这些中差评。如果处理不及时，那对店铺后续的转化也带来非常不利的影响，大家也可以根据上面的几个方面是进行处理。