客户分析
一、功能介绍
只需上传手机号码,客户属性(性别、年龄)分布一目了然,和大盘数据对比,洞察客户特征,对目标客户进行精准营销,转化率更高!
二、应用场景和案例
以某英语学习软件的样本数据为例,选几个比较有意思的图表和大家介绍下
1、地域分析
通过图表可以直观的看出这批手机号在全国的分布情况和占比。
大盘:可以理解为互联网的标准人群。
TGI:和大盘数据做对比,TGI越高,客户特征越明显
比如这批数据北京的TGI是218,上海是257。可能是这2个地方的人比较喜欢使用该APP学英语
青海、甘肃、宁夏这些地方TGI都很低,可能是这些地方的人不太喜欢使用该APP学英语
2、城市等级
城市等级界面和点”解读”后展开的界面
可以明显的看到从一线城市到五线城市的TGI从高到底。
3、性别分布
1、这批数据中女性用户占比70%,大盘数据是47%。也就是说女性用户占比特别高。也就是女性特别喜欢使用该APP学英语
2、有效数据的意思是我们能解析出多少数据量。比如导入约1.4W数据,我们能解析出约4391个,所以有效数据占比为31.11%
所以 通过上述分析,这款英语学习软件的客户特征是一线城市特别是北京、上海的女性用户。开展营销活动时候对着部分用户推送效果会比较好。
三、使用教程
Step1:进入云片后台-应用服务-营销云-客户分析,即可查看当前用户的客户分布情况。
Step2:点击每个模块右上方的“解读”,即可查看详情,并对特定人群制定计划。
四、常见FAQ
1、为什么我看不到性别、年龄的分布?
这个功能是默认开放的,默认情况下只有地域、运营商、城市等级的图表。如果需要开通的话可以联系客户经理开通。
2、为什么一直提示我少于1000人?
需客户数(在营销云-客户管理内的)大于1000才可以生成分析报告,建议您到客户管理页面多上传数据。