电商

一、痛点

  • 策划了多个文案,无法判断不同文案转换效果。
  • 付费转化低,对只浏览不付费客户无从下手。
  • 对客户购买习惯、行为不清晰,无法构建精准的用户画像。

营销云功能优势:

  • 行随机分组测试,真实有效对比各个文案转化效果。
  • 自动收集高意向客户,二次营销有效提高拍单人数。
  • 通过埋点工具分析客户沟通习惯及喜好,形成精准用户画像。

    二、计划建议

    l 方案一:测试小批量客户不同内容的转化效果,根据效果对全量客户投放

    1、功能入口

    云片用户后台—应用服务—营销云—运营计划—新建计划—A/B 测试。
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    2、使用教程

    Step1:如上个场景所示步骤,进入A/B 测试页面,退出引导

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    Step2:选中“上传手机号”模块,单次键盘中的退格键(Backspace)删除此模块。

    电商 - 图6

    Step3:拖动“选择客户”模板拖动至空白位置,连接前后端点。

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    Step4:单击“选择用户”模块,筛选出想要筛选的用户,点击保存节点

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    Step5:完成剩余模块设置,单击右上角的保存或者执行就配置完成了。

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    3、效果查看

    在计划成功执行后,即可查看当前计划的发送效果。(通常计划在执行成功后48h内短信短链点击效果最好)
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l 方案二:甄别高价值用户做二次营销,提升付费转化效果

1、功能入口:

云片用户后台-应用服务-营销云-运营计划-新建计划-二次营销
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2、使用流程

Step1,设置触发逻辑

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点击进入功能页面后,系统默认进入默认模板引导,您也可以点击“退出引导”进行自定义计划编辑。

Step2,设置时间条件

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Step3, 上传人群

点击下载模板,将用户信息填写完毕后将模板上传,完成触达用户准备。
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模板内可以添加手机号码、属性值等变量,属性值与手机号对应,且属性值可以作为变量插入短信中。模板内的表头不能出现中文,需以字母或数字代替,否则标签名无法识别。

Step4,设置第一次触达客户的文案

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选择发送文案的云片账户,不同子账户的短信签名、短信已审模板都不相同。

Step5, 设置等待节点

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您可以在此处设置二次营销的等待节点,等待时间支持指定日期、等待指定天数和等待时分,您仅可选择两者中的某一个等待方式。

Step6,设置触发二次营销的条件节点

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在此处场景条件为:是否点击短链,当用户已点击短链则发送二次营销文案,未点击短链默认不发送消息。
注:此处的短链需在本次计划的“发送短信”功能中,使用“生成短链”功能生成。
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**]()

Step7,设置二次营销的文案

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在此处添加有针对性的二次营销的短信文本,对高意向用户进行再次跟进。(具体内容设置与初次营销的内容设置规则相同)
默认模板只支持发送国内短信,自定义营销支持发送国内短信、国际短信、微信模板消息等。

Step8,执行活动并查看效果

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您可以在已保存的计划中查看详情,进入配置页面后点击“效果分析节点”,可以查看初次发送内容的效果分析,效果分析包括发送数量,短链点击次数等,并针对此效果做有针对性的二次营销。展示内容如下:
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此处可以查看发送的情况及短链的点击量、点击率等情况,并绘制最近一段时间内短链的点击情况的曲线图。点击上面的明细之后,可以下载此块效果的具体号码的发送情况:
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此处可以查看具体号码的发送状态、发送的时间等内容。

Step9,对比效果,择优进行全量客户投放


l 方案三:通过网页埋点观察习惯/喜好,根据用户喜好结果推送不同产品

1、功能入口

网页埋点教程请:点击进入

2、功能入口:

云片用户后台—应用服务—营销云—运营计划—新建计划—自定义营销。
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3、使用流程

Step1:选择人群节点,根据网页埋点统计得到的数据上传多个手机号节点

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注意:点击节点旁的圆点,鼠标拖动到另一个圆点即可进行串联

Step2,根据需要新增触达节点(推荐国内短信),并进行串联

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Step3:设置发送文案

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文案根据不同网页埋点统计得出的客户喜好编辑,如A客户浏览点击了a类产品详情,则文案主要推送a类促销相关介绍,B客户浏览点击了b类产品详情,则文案主要推送b类促销相关介绍。

Step4,点击保存or执行

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Step5:效果分析

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您可在云片后台—应用服务—营销云—运营计划 中查看您保存成功的自定义营销状态,已完成的计划可以查看计划效果,包括:短信发送情况、短链点击情况等。

三、建议投放时间

根据综合投放效果,电商类客户建议投放时间为:产品上新/大促前一至五天,早 9-12点,下午 14-20点。

四、转化效果参考

Case1:某天猫旗舰店新产品上线,需要对一批用户进行促销推广。
过程:客户小批量上传号码数据后,针对两个不同文案进行了测试,经测试发现A文案的转化率比B文案高。最终客户于3月1日-3日对A文案进行全体客户的发送。
效果:客户反馈,截至3日客户点击链接埋点共累计访问IP579个,平均每日185个IP量。客单价在80-200元区间,后续关注店铺会员累计达到215个,预计带来1.5w-4w的收益!

Case2:某清洁用品有赞商家正在推广买一送一活动,拟对一批用户进行促销。
过程:客户在营销云创建了二次营销,上传了一批59.3w号码数,并设置针对点击了短链的客户12小时后进行二次营销超级短信发送,观察到第二次营销自动发送的客户号码数为15656。
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效果:根据客户后台自平台运营报告数据展示,客户下发后的访问转化率为4.58%,针对拍下商品的客户进行12小时后自动触发超级短信,最终付款转化率高达96.92%,总成交转化率2.82%,ROI为1:67.28,对比其他活动总效果提升20%!