移动终端退货操作流程

移动终端退货操作流程
一、退货权限设置
可对移动终端用户退货进行权限设置，设置路径为贝图程序计算中心管理系统—系统用户管理—用户信息

对用户进行退货权限的设置，退款权限内数字为0，则无退货权限。

移动终端进行退货订单查询时，提示：“工号：**没有退货权限，请联系系统管理员！”。如下图所示，

注：如用户退货权限设置为非0数字，则可进行移动端退货操作。
二、退货订单查询界面
左下侧“开单”模块，点击页面顶侧“开单”下拉框，展开下拉框中选择“退货”选项，进入退货订单查询界面。如下图所示，

三、退货操作
1.在订单查询界面中，输入所要退货的订单号，及顾客手机号，点击“查询”按钮，查询单据支付情况。例，订单号：OR012-000050，手机号：13289503837，单据支付情况为：微信扫码付款0.01元。如下图所示，

2.点击“确认退货”按钮，则移动收银设备进行退款操作，
2.1原有扫码支付单据款项原路退回，设备打印凭证小票，页面跳转到退货完成界面。顾客微信、支付宝APP界面中，提示相应退款到账通知。如下图所示，

2.2原有银行卡支付单据，弹出终端“退货”刷卡界面，进行刷卡退款操作，刷卡完成后，款项原路退回，设备打印凭证小票。如下图所示，

2.3原有组合支付单据，按照单据原有支付方式顺序进行退款，点击“确认退货”后，则进行一种支付方式的退款操作，退款记录记录一笔，直到完成全部款项退款操作。如下图所示，

2.4原有新百卡支付单据，或包含新百卡支付方式单据需在款台进行退款，移动终端查询单据退货时，会进行相应提示。如下图所示，

3.说明的事项
3.1移动端退货操作只能进行原有在移动端完成收款操作的单据，款台收款单据需在款台进行退款操作。移动端查询款台收款单据时提示“无查询结果”。如下图所示，

3.2原多件商品合并支付单据，则需完成多件商品同时退货操作。如查询OR012-000066单据进行退货操作，则原有同笔支付的OR012-000067单据也许完成退款操作。如下图所示，

3.3现有退货操作只可在本店内进行退货操作，不能跨店操作。
3.4已完成退货单据，查询进入后点击“确认退货”按钮，提示“该单已退货，不能重复操作！”。如下图所示，

四、冲销发票
完成退货操作后，弹出退货成功界面，可进行发票冲销操作
1.已在销售环节开具过发票，则点击“冲销发票”按钮，移动终端打印发票二维码，扫码进行领取负数发票。如下图所示，

2.未在销售环节开具过发票，则点击“冲销发票”按钮，页面下侧提示“该订单没有申请过发票，不能冲销发票！”。如下图所示，

五、消息推送
移动终端可接收消息推送信息。通过贝图程序电子公告进行消息推送。如下图所示，

六、自动检测更新
移动端登录默认自动检测更新。如有新版本更新，可见“我的”界面中“当前版本”处提示“有新版本，点击更新”，点击按钮后，界面弹出更新详情，可判断网络情况选择是否更新安装。如下图所示，