卷首语

  • 商业是什么？ 商业是非常简单的。 用户与商家构成的 eco-system（生态系统）；这就是商业的本质。
  • 给予之人被给予
  • 商业的本质就是“持续提供用户真正想要的东西”，除此无他。

  • 召集具备回应用户需求的热情与能力的员工，并为他们营造出无拘无束可最大限度地发挥其才能的环境，除此无他。

    第一章　经商不是“打仗”

  • 重要的是不断磨炼对“大众真实需求”的感知能力和使之实体化的技术。

  • 音乐和体育不同，不用与任何人战斗。

    第二章　依自己的“感性”生活

  • 在“一无所有”的情况下，人才能迅速成长。

  • 未来不确定，所以才有无限的可能性。

    第三章　不断舍弃“成功”

  • 我不禁觉得，人类果然是脆弱的…… 人一旦幸福了，就不再追求更高的东西。

  • 公司不是“学校” 培养员工的“自主性”绝无可能
  • 不提升“士气”，自身缺乏干劲的人没资格做职场中人

  • 公司不需要一个既创造不出价值还会拖优秀人才后腿的员工。 因此，我认为没有必要去提升员工的士气。 士气不是公司或上司的问题，而是员工个人的问题。

    第四章　不需要“大人物”

  • 不需要“大人物”，真正的领导者用自己的梦想推动人

  • 不需要“统一管理”，现场的员工才是最高决策者
  • 将经营理念书面化甚至是危险的，因为书面化恐怕会导致理念的形式化。
  • 不需要“构想” 与其预测未来，不如专注于眼前的事
  • 不简单的不是“战略”

  • 守则不能攻，做好心理准备，抛弃“过去的成功”

    第五章　精简一切多余的工作

  • 不需要“计划”，计划导致应变能力下降

  • 严格地讲，并不是“没有计划”，而是停止在公司内宣布计划的详细内容，只把希望达到的底线透露给各项事业部门的主管。之后的事则交由他们自行判断。
  • 靠“机制”无法成功，操作手册会破坏创造性
  • 不做多余的事，一切都化繁为简就行。
  • 越不行的公司会议越多。

  • 不需要“信息共享” 多余的信息只会带来多余的思考

    第六章　不追求“创新”

  • 不以“差别化”为目标；用户不追求“差别”，只追求“价值”

  • 紧盯先驱者最有价值的部分，仅单纯地针对这部分价值深入挖掘。
  • 不追求“创新”，始终耿直地回应当下的需求
  • 集中精力，切实地去满足用户当下所感受到的需求。这既是企业的社会责任，也是提高经商成功率的良方。始终耿直地回应当下的需求，反而能使我们艰辛地抵达创新之路。
  • “设计”主导一切，最优先考虑用户的使用便利性
  • 如果让软件工程师取得领导权，往往容易导致功能过剩。他们总想把最新技术或自己擅长的技术导入产品。
  • 用户能告诉我们的无非是对“现有之物”的期望和不满。换言之，回应用户的声音，虽然可使“现有之物”得到打磨，但无法产生创新式的构想——那种在“现有之物”上大大飞跃后获得的构想。
  • 只是表面地听取用户的声音，会使我们走上歧途。深入挖掘用户的心声、靠自己的头脑深入思考“用户真正需要的是什么”，这一点非常重要。