本小节整理一些万金油的答题技巧

五大过程组

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1．启动：

(1) 看到新项目、项目新阶段、新项目经理等，选项目章程。项目经理可以参与编写，但是要发起人来发布。
(2) 干系人要全部识别，重点管理，尽早参与。
(3) 项目是否值得投资，选商业论证
(4) 有任何人质疑项目经理、高层次的、概要性的描述，选项目章程。
(5) 章程内容，必须记住：三高二总，发干委，审假因目标
三高：高层级需求、高层级项目描述和边界定义、高层级风险
二总：总体里程碑进度、总体预算
发：发起人及批准章程人员姓名职权
干：干系人清单
委：委派的PM及权责
审：项目审批要求
假：假设条件和制约因素
因：项目目的和批准原因
目标：可测量的项目目标和成功标准

2．规划：

(1) 项目管理计划的制定是渐进明细的，根据项目的制约因素和特点来决定。
(2) 首先明确需求，然后确定范围，最后分解至工作包。看到工作内容和制约因素，想到范围说明书。
(3) 关键路径不唯一，是历时最长的。总时差为零的是关键路径，关键路径上的活动浮动时间为0
（选项常考问这个活动浮动时间，80%的答案都是0，首先判断是否在关键路径，很少让你用7宫格去推……）。
(4) 看到资源数量有限、或只在特定时间可用、或资源负载太重，用资源平衡。
(5) 看到如果……就……选假设情景分析
(6) 进度压缩：赶工和快速跟进，看到并行和成本是首要制约因素选快速跟进，其他都是赶工，CPI>1 SPI<1，然后CPI<1,SPI>1了，问发生了什么事：赶工！。
(7)自上而下(专家判断、类比、参数)，领导很忙、让PM快速估算：类比估算。
(8) 三点估算的计算公式、标准差和正态分布，默认都是贝塔分布。
(9) 储备分析：应急储备和管理储备
(10) 质量规划是制定标准，成本效益、质量成本、标杆对照、实验设计是专用。
(11) 看到规格，是质量测量指标。
(12) 看到有人对沟通不满意、出现争议的显现等，首先审查沟通管理计划，如果没有，制定一个。PMP考题里，如出现”沟通管理计划“80%的时候都是首选答案！
(13) 看到有责任不清，选责任分配矩阵。
(14) 风险要走流程，就是识别、定性、定量分析和应对。
(15) 看到概率和影响相关的，优先排序的，待观察的就是定性分析。
(16) 看到决策、建模、敏感性分析，就是定量分析。
(17) 看到计算平均结果的统计方法，选预期货币价值分析。
(18) 看到采购中甲方希望风险小，选总价合同；看到没有范围选工料合同。
(19) 看到完全消除风险选回避；看到风险合同，选转移；看到降低概率，选减轻。
(20) 看到制约因素，找：项目章程、范围说明书、需求文件

3．执行：

(1) 定时或随机使用、查看变更的效果，用质量审计。
(2) 看到项目还没有开始就有人了，这是预分配；项目人员要谈判。
(3) 团队建设五阶段：“争吵”，选震荡阶段；”开始建立信任“，选规范阶段；”像一个有序的单位“，选成熟阶段。
(4) 冲突管理5 方法，看到有人撤选撤退；看到互相进退，选妥协；看到解决，选面对；紧要关头选强制。
(5) 干系人对结果不满意，选管理干系人期望(管理干系人参与)，这时问依据什么，选干系人管理策略(干系人管理计划)。
(6) 看到卖方不清楚，选投标人大会。
(7) 看到过程改进，选质量保证。

4．监控：

(1) 看到变更一定要走流程，根据当前的状况，选择流程中最合适的步骤。记住，一定先记录，再评估影响。
(2) 挣值计算要会，EV，PV，AC。 SV = EV – PV， CV = EV – AC， ETC = BAC-EV 或（BAC-EV）/CPI， EAC = BAC – CV 或 BAC/CPI。
(3) 看到验收，选确认范围，看到验证，选质量控制。
(4) 看到过程稳定、有无失控、改进效果如何，选控制图
(5) 找根本原因选因果图、鱼骨图、石川图。
(6) 找两个变量之间的关系，看有无关系，选散点图。
(7) 找到最主要的原因，PM怎么做，用帕累托图
(8) 新风险用风险再评估，风险是否有效用风险审计，风险应对由风险管理员
(9) 采购变更用合同变更控制系统，避免卖方低绩效，用卖方绩效审查(采购绩效审查)。
(10) 有干系人的任何变化，首先要更新干系人登记册。

5．收尾：

(1) 项目要进入收尾，必须有可交付成果的验收。
(2) 项目要收尾结束，必须要移交可交付成果。
(3) 项目结束要有组织过程资产的更新，经验教训的总结。
(4) 看到对采购过程的得失，或为未来采购，选采购审计。
(5)项目完成或终止，选“经验教训”

第 1 章 引论

  1. 看到“驱动变革”——选项中找“将来状态”
    2. 看到“依赖关系”——选项中找“项目集管理”
    3. 看到“价值最大化”——选项中找“项目组合管理”
    4. 看到“可行性研究”——选项中找“商业论证”

    第 2 章 项目运行环境

  2. 看到“框架”、“功能”、“过程”——选项中找“项目治理”
    2. 看到“全部权力”——选项中找“项目型”
    3. 看到“比较大的权力”——选项中找“强矩阵”
    4. 看到“很小的权力”——选项中找“弱矩阵”
    5. 看到“公司有过类似项”——选项中找“组织过程资产”
    6. 看到“顾问角色”——选项中找“支持型”
    7. 看到“要求服从”——选项中找“控制型”
    8. 看到“直接管理和控制”——选项中找“指令型”

    第 3 章 项目经理的角色

  3. 看到“允许自主决策”——选项中找“放任型”
    2. 看到“给予奖励”、“例外管理”——选项中找“交易型”
    3. 看到“服务承诺”、“关注他人”——选项中找“服务型”
    4. 看到“促进创新”——选项中找“变革型”
    5. 看到“激励他人”、“自信”、“说服力强”——选项中找“魅力型”

    第 4 章 项目整合管理

  4. 看到“新项目”、“项目经理权力责任”——选项中找“项目章程”
    2. 看到“是否值得投资”——选项中找“商业论证”
    3. 看到制约因素(或假设条件)——选项中找 “假设日志”
    4. 看到“纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新”——选项中找“变更请求”
    5. 看到“计划制定完成”、“章程制定完成”——选项中找“批准”
    6. 看到“版本问题”——选项中找“配置管理”
    7. 看到“新任项目经理”——选项中找“项目章程”
    8. 看到“项目完成”或“终止”——选项中找“经验教训”
    9. 看到“某某人很有经验”——选项中找“专家判断”
    10. 看到“考虑所有意见”、“既定决策流程”——选项中找“引导”
    11. 看到“分享知识”——选项中找“信息管理”
    12.变更相关
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    第 5 章 项目范围管理

  5. 看到“暂时无法分解”、“信息不完整”——选项中找“滚动式规划”
    2. 看到“除外责任”、“范围边界”、“可交付成果的详细描述”——选项中找“项目范围说明书”
    3. 看到“需求(意见)不一致”——选项中找“引导式研讨会”
    4. 看到“一对一”、“获取机密信息”——选项中找“访谈”
    5. 看到“了解期望和态度” ——选项中找“焦点小组”
    6. 看到“受众多样”、“快速完成”、“地理位置分散”、“适合开展统计分析”——选项中找“问卷调查”
    7. 看到“最佳实践”——选项中找“标杆对照”
    8. 看到“超过 50%” ——选项中找“大多数同意”
    9. 看到“候选项超过 2 个以上” ——选项中找“相对多数同意”
    10. 看到“创意分组”——选项中找“亲和图”
    11. 看到“创意整合”、“反应共性和差异”、“激发新创意”——选项中找“思维导图”
    12. 看到“投票排列”、“优先排序”——选项中找“名义小组技术”
    13. 看到“更早发现并更快解决问题”——选项中找“引导”
    14. 看到业务目标等——选需求跟踪矩阵

    第 6 章 项目进度管理

  6. 看到“活动之间的依赖关系”——选项中找“网络图”
    2. 看到“进度灵活性”——选项中找“关键路径法”
    3. 看到“最佳实践”——选项中找“选择性依赖关系”
    4. 看到“成本较低”、“耗时较少”、“准确性较低”——选项中找“类比估算”
    5. 看到“历史数据之间统计关系”、“数据库”、“模型”——选项中找“参数估算”
    6. 看到“资源有限”、“过度分配”、“关键路径改变”——选项中找“资源平衡”
    7. 看到“无法实现资源优化”、“不改变关键路径”——选项中找“资源平滑”
    8. 看到“不同条件下的可行性”——选项中找“假设情景分析”
    9. 看到“模型化”、“计算整个项目可能的进度结果”——选项中找“模拟”
    10. 看到“加班”、“增加额外资源”、“最小的成本增加”——选项中找“赶工”
    11. 看到“并行开展”——选项中找“快速跟进”
    12. 看到“向管理层汇报”——选项中找“横道图、甘特图”
    13. 看到“最悲观、最乐观、最可能”——选项中找“PERT 技术”
    14. 看到“没有合理可信度”、“提供准确估算”，选“自下而上估算”
    15. 看到“理解目前的绩效”、“与未来绩效进行对比”——选项中找“趋势分析”

    第 7 章 项目 成本 管理

  7. 看到“已知的未知风险”——选项中找“应急储备”
    2. 看到“未知的未知风险”、“额外”——选项中找“管理储备”
    3. 看到“外部资金”——选项中找“融资”

    第 8 章 项目质量管理

  8. 看到“确保”，“防止”——选项中找“管理质量”
    2. 看到“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图、why-why 分析图”
    3. 看到“两个因素的关系”——选项中找“散点图”
    4. 看到“上下限”、“限值”、“过程的稳定性”、“具有可预测的绩效”——选项中找“控制图”
    5. 看到“主要问题、主要缺陷、给缺陷排序”——选项中找“帕累托”
    6. 看到“增值活动”、“非增值活动”——选项中找“过程改进”、“管理质量”
    7. 看到“质量测量方法”——选项中找“质量测量指标”
    8. 看到“检查可交付成果”——选项中找“质量控制”
    9. 看到“识别最佳实践”、“识别违规”、“改进过程执行”——选项中找“管理质量”、“审计”
    10. 看到“培训”、“测试”、“破坏性试验”、“检查”——选项中找“一致性成本”
    11. 看到“返工”、“报废”、“保修”——选项中找“非一致性成本”
    12. 看到“价值链”、“过程流”——选项中找“流程图”
    13. 看到“可视化”、“数据完整性”——选项中找“逻辑数据模型”
    14. 看到“因素的数量”、“关系强弱”——选项中找“矩阵图”
    15. 看到“提高产品特性”——选项中找“面向 X 的设计”
    16. 看到“六西格玛”、“PDCA”——选项中找“质量改进方法”
    17. 看到“核查表”——选项中找“识别缺陷”
    18. 看到“发现缺陷”——选项中找“控制质量”、“检查”

    第 9 章 项目资源管理

  9. 看到“退出”、“推迟到准备充分”、“推给其他人解决”——选项中找“撤退/回避”
    2. 看到“强调一致性”——选项中找“缓解/包容”
    3. 看到“一定程度满意”——选项中找“妥协/调解”
    4. 看到“公开对话”、“达成共识”——选项中找“合作/解决问题”
    5. 看到“解决紧急问题”——选项中找“强迫/命令”
    6. 看到“团队成员能力不足”——选项中找“提供培训”
    7. 看到“可接受行为”——选项中找“基本规则”
    8. 看到“团队绩效差”——选项中找“识别根本原因”
    9. 看到“会议有问题”——选项中找“团队章程”或者“基本规则”
    10. 看到“内部资源不足”——选项中找“招募”
    11. 看到“团队成员角色责任”——选项中找“责任分配矩阵”、“RACI”
    12. 看到“资源详细描述”、“技能、等级、证书”——选项中找“资源分解结构”
    13. 看到“早期”、“详细信息不足”、“粗略的”——选项中找“类比估算”
    14. 看到“争吵”、“对立”——选项中找“震荡阶段”
    15. 看到“开始建立信任”——选项中找“规范阶段”
    16. 看到“像一个组织有序的单位”——选项中找“成熟阶段”

    第 10 章 项目沟通管理

  10. 看到“虚拟团队”——选项中找“沟通管理计划”或“规划沟通”
    2. 看到“实时”、“面对面”——选项中找“互动沟通”
    3. 看到“特定群体”——选项中找“推式沟通”
    4. 看到“大量信息”、“受众广泛”——选项中找“拉式沟通”

    第 11 章 项目风险管理

  11. 看到“使用全新技术或方法”、“高优先级的机会”、“最有能力的资源”——选项中找“开拓”
    2. 看到“增加资源”——选项中找“提高”
    3. 看到“建立应急储备”、“预留时间、资金、资源”、“定期审查”——选项中找“接受”
    4. 看到“消除威胁的原因”、“延长进度计划”、“改变项目策略”、“缩小范围”、“拉回到临界值”——选项中找“规避”
    5. 看到“外包”、“买保险”、“签订协议”、“成立合资企业”——选项中找“转移”
    6. 看到“更多测试”、“加入冗余部件”、“备用”——选项中找“减轻”
    7. 看到“最大潜在影响”——选项中找“敏感性分析”
    8. 看到“给风险排序”、“识别主要风险”——选项中找“风险定性分析”
    9. 看到“风险”“不确定性”——选项中找“三点估算”
    10. 看到“风险管理过程的有效性”、“风险应对措施的有效性”——选项中找“风险审计”
    11. 看到“如何实施风险管理活动”——选项中找“风险管理计划”
    12. 看到“优先级排序”——选项中找“概率和影响矩阵”
    13. 看到“优势”、“劣势”——选项中找“SWOT 分析”
    14. 看到“协助形成想法”——选项中找“提示清单”
    15. 看到“两个以上参数分类”——选项中找“层级图”
    16. 看到“三角分布”、“正态分布”、“贝塔分布”、“离散分布”——选项中找“不确定性表现方式”
    17. 看到“龙卷风图”——选项中找“敏感性分析”
    18. 看到“最优路径”——选项中找“决策树分析”

    第 12 章 项目采购管理

  12. 看到“范围清楚”、“买方风险最小”——选项中找“固定价合同”
    2. 看到“一定灵活性”、“绩效偏离”、“财务奖励”、“价格上限”——选项中找“总价加激励费用合同”
    3. 看到“跨越时间长”、“通货膨胀”——选项中找“总价加经济价格调整合同”
    4. 看到“人工费率”、“材料费率”、“无法快速定义 SOW”——选项中找“工料合同(T&M)”
    5. 看到考合同类型的题目中出现“利润”——选项中找“成本补偿合同”
    6. 看到“激励费用”、“比例分担”——选项中找“成本加激励费用合同”
    7. 看到“主观判断”、“奖励费用”——选项中找“成本加奖励费用合同”
    8. 看到“无特别优待”、“一致的理解”——选项中找“投标人会议”
    9. 看到“怀疑潜在卖方报价”——选项中找“独立成本估算”
    10. 看到“复杂采购”——选项中找“建议书评价技术”

    第 13 章 项目相关方管理

  13. 看到“职权级别”、“关心程度”——选项中找“权力利益方格”