清单革命

思维导图

用思维导图，结构化记录本书的核心观点。

读后感

读完该书后，受益的核心观点、联想到的内容，随意拓展

观点1

• 人为什么会犯错？其实人的错误可以分为两种：一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错，说的是因为你没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。还有一种错误是无能之错，说的是你虽然掌握了正确的知识，但却没有正确地使用知识而犯下的错。

个人感受：无知之错只能怪自己学艺不精，需要继续学习；但是无能之错完全可以避免，而且工作生活中，犯无能之错的概率要更大；但其实即便不断提醒自己，因为人的精力有限，还是会犯无能之错，所以利用清单是好办法，毕竟好记性不如烂笔头。

观点2

• 两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类；第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。简单问题用执行清单，列明步骤；复杂问题用核查清单，在重要节点上检查是否遗漏重要环节；不确定的极端复杂问题用核查清单+沟通清单。

个人感受：日常生活工作中应该是执行清单和复杂问题核查清单的使用概率更大，比如日常工作sop这些就属于复杂问题核查清单。自己工作中用过的sop要注意沉淀下来。一定要记得不断优化。

观点3

• 让清单真正发挥作用，有三个原则非常重要，分别是：第一，设计要简单高效可测；第二，执行上要有明确的检查节点；第三，要不断更新。

个人感受：清单一定要简单明了，自己都要看半天才知道是什么就没多大用处了。

精华书摘

该书的金句、有触动有共鸣的语句的摘录

• 人为什么会犯错？其实人的错误可以分为两种：一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错，说的是因为你没有掌握正确的知识，没有相关的知识而犯了错。还有一种错误是无能之错，说的是你虽然掌握了正确的知识，但却没有正确地使用知识而犯下的错。
• 无能之错原本是完全有能力避免的，但这种错误却不断地在发生，这是为什么呢？有两方面的原因，也是清单能够发挥作用的两个原因。先看第一个原因，人并不能把所有的事情都记住。现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围。第二个原因，记忆和经验会让人麻痹大意，导致无能之错的发生。
• 清单有两方面的价值，外包和可靠。所谓外包，是指我们把大脑需要记忆的工作，外包给清单。使用清单，就相当让大脑把记忆的工作外包了出去，让大脑集中注意力做判断的工作，这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误，这也就是清单为什么能发挥作用的第一个原因。
• 清单的第二个作用是可靠。因为人的经验和记忆总是不稳定的，所以我们工作的表现会受到工作的熟练度，甚至当天的精神状态影响。而使用清单，就把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏。
• 要想让清单起作用，需要两个重要步骤：第一步，对遇到的问题进行分类；第二步，对不同类型的问题采取不同的策略。简单问题用执行清单，列明步骤；复杂问题用核查清单，在重要节点上检查是否遗漏重要环节；不确定的极端复杂问题用核查清单+沟通清单，除了用核查清单确保复杂问题的各个环节没有遗漏外，还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题，即发现突发问题的人不擅自做下一步的决定，而是用沟通清单和专业团队协作沟通，如5月5日邀请某专家对ABC问题进行讨论，把预计会遇到的问题提前安排给相关专家和人员，共同讨论制定决策。
• 让清单真正发挥作用，有三个原则非常重要，分别是：第一，设计要简单高效可测；第二，执行上要有明确的检查节点；第三，要不断更新。

  为什么我要读这本书

  这本书如何改变了我的生活/思维方式/工作方法/知识体系等

工作生活中，时时犯一些不该犯的小错误，想通过了解本书，运用本书提到的方法避免犯错；少犯不该犯的错很重要。

本书总结

对整部书的逻辑线进行梳理，看作者如何串接和勾连的，并从中提炼主题和脉络 有触动和感慨的部分的总结与摘抄

知道正确知识却因疏忽而犯的无能之错是完全可以避免的，可以通过清单来解决。先判断问题的难易程度。简单问题用执行清单，复杂问题用核查清单，会有突发情况的不确定问题用核查清单+沟通清单。
清单有六点需要注意：
1、设定检查点，根据节点设定检查程序；
2、边操作边确认或边读边做，空乘人员一般都一人操作，一人检查；
3、清单不要太长，项目数量控制在5-9项之间
4、用词准确，使用术语，避免含糊其辞
5、注重版式，要主次分明，简单明了
6、现实检验，要不断经过现实检验，不断优化

原文

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