背景
    到2022年产品研发流程已梳理完毕相对成熟，在我们当前行业的细分领域已有多套相对成熟稳定的产品，但是产品的付费客户较少、变现能力利差，所以我们希望做一些尝试来探索产品商业化的方法。今天我们的讨论主要围绕着流量运营，产品研发团队这边在不断地尝试。
    分析我们自身的情况，目前我们做到大量用户覆盖的产品主要是依托于政策去整体推广的两个系统，做到了全国四级覆盖，我们研发的其他产品鲜有能做到大量用户的。这种方式危险的地方就在于一旦没有政策性推动，我们就会很被动。但是非常幸运的是我们还有相对庞大的客户群体，这部分群体正是我们产品面向的主要客户群体，客户质量非常高，有售后渠道可以触达，客户流量是免费获取到的，客户流量是可以免费使用的。这类高质量的流量放到一般企业是要花费巨大的成本区获取的，目前我们所欠缺的就是这些流量的合理利用。以往我们针对主要用户基本上是一次性销售，以及售后服务。依托于我们自己的流量池不断的去扩展我们的业务，类似漏斗模型，最上层是我们的流量池，一直到漏出的是成交的客户，那么我们就可以达到我们预期的商业目标。除了达成我们的商业目标，还可以让我们离用户更近，充分挖掘流量的潜在价值针对性的开发产品。

    探索尝试
    尝试1（失败）：建立微信群（通过售后服务引流）。试点了1个省，发现微信群中及时反馈相关用户消息时效性差，共性问题容易引发“群体事件”，信息安全性也存在问题。并且配备专人开展对应业务边际成本高。发送广告消息有点硬，因此失败。
    尝试2（有成功案例）：建立微信公众号在线客服，（通过售后服务和官网引流），目前已有10000+用户关注公众号。利用公众号进行进一步的运营和变现转化。
    a、可以通过公众号向大家推送产品，意向客户获取消息后，通过专线进行后续跟进，已经有了相对多的订单过来。
    b、在公众号发布全国性系统升级的同时，配套发布了其他产品的推广信息。1周时间内有40余家单位对推广的产品进行了安装试用，已有多家单位提出购买。
    c、通过公众号发布与客户工作密切的知识内容，同步发布其他产品的介绍信息进行产品的推广，已经有了相对多的订单过来。
    尝试3（有成功案例）：客服提供售后服务时，向目标用户推广相关产品的衍生产品。
    在客服或微信公众号客服解答客户疑问后，向用户询问现阶段工作开展过程中是否有痛点。针对存在痛点的用户进行衍生产品介绍推广。
    方式：在解答引流产品过程中，询问客户是否存XX痛点，推荐相关产品的解决方案。
    结果：已成单26套，销售额18万元，每周约3套相关收入正在持续产生。
    尝试4（有成功案例）：已经全国四级覆盖的等现有产品现有用户10000余家单位，也是一个非常大的流量，在以上产品内尝试衍生产品的推广。
    a、直接加按钮的硬广告。
    b、结合工作场景的软广告。
    以上尝试均有不错的效果。

    复盘总结
    通过以上尝试，我们去复盘整个工作过程，有几个关键步骤做好，那么我相信整个流量运营的工作会取得更大的成功。
    1、搭建流量池
    构建私域运营的基础，最核心的是我们要用一种手段和方式能够将四级单位客户的工作人员聚集在一起，产生有效的互动。
    a、最明显的就是我们现在逐步建立的公众号，通过售后服务引流已经形成了目标客户足够大的群体，而且公众号作为互动的渠道，双向沟通的自由度非常高，非常容易产生有效的互动。
    b、其次就是售后客服电话，以往我们将电话等作为我们的售后服务部门，但是我们同时忽略了一个重要的属性，就是在售后服务的过程中，客户和客户产生了非常有效的互动，虽然互动大多数由客户发起，可以非常容易的去引导整个互动的走向。
    c、再次就是已有的客户端本身，当我们在客户端发布通知和增值功能时可能会形成一种权威性和从重心理，这也促使客户再通过电话等方式与我们形成进一步的互动，由于是客户主动联系沟通，客户本身的沟通意愿就很强烈，所以也能给产生数量不多但是确足够有价值的互动。
    2、流量运营
    通过流量这个渠道，我们提供产品、提供服务、提供内容、用户建立关系，产生信任。而不是单纯的进行流量的收割，更多时候是传递产品，然后提供相应的服务，他满意了，信任咱们，对咱们有好感有需要，然后顺带做一点生意。
    a、通过为客户服务、解决问题建立的联系和信任。电话客服和在线客服努力为客户解决一切问题，另在工作群基本上都是在非工作时间也都能够及时的回复。我们也可以看到当客服给客户成功的解决问题之后再去推广我们的产品效果确实也挺好。
    b、通过提升产品的成熟度建立信任。
    客户服务和专业性是建立在足够稳定和成熟的产品之上。即使我们的流量池再大，和客户关系再好，这也绝不是说用一个很烂的产品就可以让用户去购买的。在这方面产品也客服、客户建立了新的沟通群，每天反馈线上问题。每周总结问题，产品再提出方案不断地对产品进行打磨。
    3、流量变现
    a、方式，目前我们主要通过电话直接推荐、公众号推荐、产品内结合场景推荐的方式
    b、品类，行业业务成熟标准产品。