订单

退款售后

退款详情

一、订单状态与对应操作
订单状态 操作
仅退款 同意申请并退款 、拒绝申请
退货退款 同意申请、拒绝申请
退货退款（同意申请） 确认收货并退款、未收到货关闭退款
*拼团失败自动退款 无

注：两种特殊的退款关闭 1. 买家待收货状态下申请了退款后，又确认收货 2. 待收货状态下申请退款后，买家撤销退款申请 ；

二、退款限制说明

若买家申请退款后主动撤销退款申请，买家可再次申请退款，直到买家第三次申请退款后又主动撤销退款，则不能再次发起退款。

  1. 买家第一次申请退款后进行撤销时及第二次申请退款后进行撤销时，弹框提示买家“如后续仍有问题，可再次发起退款申请”；
  2. 买家第三次申请退款后进行撤销时，则提示买家“这是你第三次撤销退款申请，撤销后将不能再次发起退款申请”；
  3. 第三次撤销退款申请后，订单详情页该商品信息处显示“退款关闭”，买家不能再次申请退款。
三、操作路径

Fashop后台→订单→退款售后→详情

订单 - 图1