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用户

一切以用户价值为依归。
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定义用户

  1. 用户是谁？

  2. 他们的喜好是什么？

  3. 在什么场景下使用产品？

分析用户

  1. 接近用户：10-100-1000 法则：每月电话沟通 10 个用户，回复 100 条用户反馈，阅读 1000 条反馈。

  2. 了解用户：变换身份、角度、环境、场景，理解用户使用需求

  3. 变成用户

    1. 洞察人性，以己推人

    2. 做自己产品的忠实用户

    3. 像蘑菇一样思考：一个精神病每天蹲着伞在角落里，医生都觉得没救了，结果有一个心理学家和他一样打伞蹲在角落里，蹲了一个星期，那个精神病向心理学家靠了靠，说，难道你也是蘑菇？

    4. 一秒钟变成小白用户

保持对用户的敬畏之心

  1. 夸张、虚假的传播手段

  2. 勤奋的打扰用户

  3. 窃取用户隐私

定位

一句话说清楚产品的定位。

什么是产品定位？

  1. 产品服务于谁？

  2. 解决用户什么场景下的什么问题？

  3. 边界在哪里？

如何给产品定位？

产品创立初期

  1. 定位需要考虑清楚：用户价值、竟品情况、自身优势。

  2. 关键：做透核心需求，抢占地盘。

产品转型期

产品边界扩大 + 用户属性变化 = 定位需要转型

坚持

牢记核心定位，持续打磨基础能力

需求

需求来源于用户，但不止于用户

什么是产品需求？

本质是人的心理诉求。

如何获取需求？

  1. 需求来自生活和用户。

  2. 体验生活，深入用户获取需求灵感。

如何分析需求？

  1. 不是所有的需求都需要满足。

  2. 从基础需求到高级需求依次向上满足。

  3. 先保障可用性，再优化体验。

时机

在风口上，顺势而为。

什么是好的时机？

  1. 顺应行业环境发展。

  2. 具备用户认知基础。

  3. 能力储备到位。

如何判断时机成熟？

  1. 行业环境是否有新机会。

  2. 用户习惯是否养成。

  3. 自身能力是否具备。

抓住小时机，借力热点。

匠心

比别人做的更好，哪怕一点点。

什么是匠心？如何做到匠心？

专注

专注，持续打磨核心能力。

信念

耐得住寂寞，坚定产品信念不动摇。

细节

关注细节，追求极致的用户体验。

  1. 用户体验做到极致也是创新。

  2. 让用户说不出为什么却用的很舒服。

危机

危机无处不在。

危机来自哪里？

  1. 技术突破

  2. 环境变化

    1. 经济发展

    2. 舆论变化

    3. 政策变化

  3. 用户变化

    1. 核心用户群演变

    2. 用户需求演进

  4. 团队能力局限

如何应对危机？

  1. 关注技术趋势和环境变化

  2. 关注主流用户的变化

  3. 跳出舒适区，主动变革

合作

联合伙伴才能 1+1>2

产品团队内部的合作

  1. 明确目标和职责

    1. SMART 原则

    2. 目标得到每位成员认可

    3. 指责分解到人

  2. 定期同步进展

  3. 团队成员参与决策

  4. 共享激励和荣誉

  5. 营造好氛围，加强情感交流

跨团队合作：关键是共赢

  1. 找对人：了解核心诉求，找到最有机会合作的对象。

  2. 找到“互惠”方法：找到对方有诉求且我们可以满足的互惠点。

构建产品生态

商业化

遵循自然的商业选择。

为什么要商业化？

  1. 让产品有自我造血的能力。

  2. 好的商业模式帮助产品成长以帮助产品成长。

商业化的三种模式

  1. 直接售卖（电商，内容付费）

  2. 增值服务（会员、特权、道具）

  3. 流量变现（广告、流量分发）

如何做好商业化？

  1. 商业化前提是产品能为用户提供价值。

  2. 基于场景挖掘商业化场景。

  3. 商业化不能损害用户体验。

    1. 商业模式要与产品调性自然地融合。

    2. 在用户可接受范围内进行商业化。

    3. 分析用户行为，制定精细的商业策略。