最近在做监控项目，关于信息通知触达这块有不少的问题，这里进行一些梳理
通知方式对比思考
- 通知中心，工作台
- 邮件
- 钉钉(泛聊天工具)
- 消息，钉
- 钉钉群 群AT
- 消息通知
- 待办，日程
- 手机类 短信 电话
通知中心
最重要是形成习惯机制，用户每天会在这里关注新的信息。
此类消息一般是某类专题的消息，如商家工作台关于商家消息，项目工作台关于项目消息
- 手机通知中心
- 在息屏展示，下拉展示
- 手机app上红点的通知数量
- 电脑通知
- 如苹果的系统更新通知，可选择明天再提醒等
- 应用的工作台
- 如天猫商家工作台
- 如项目管理的工作台，jira的首页，
- 应用的通知入口
- 如手淘消息入口，如知乎顶部的消息入口
邮件
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作为最古老的方式
特点
- 一种接收重要信息的方式
- 可以承载信息量比较多的信息
- 干扰项相比聊天工具少
- 内容可以沉淀下来
钉钉消息(泛聊天工具)
**
- 普通消息
- 钉消息
- 工作通知
- 公司类触达的通知消息，以及发布变更告警等也通过此发送
- 待办
- 是一个任务型的，一般有截止时间
- 日程管理
- 会议前进行通知，
手机类，短信，电话
**
一般是比较紧急类别的通过电话通知，如告警等
关于周报 (工作周报，项目周报)
除了邮件，还有其它合适的发送方式吗？
使用特定的工具来发周报有不少好处
- 可设置提交信息，催交提醒
- 避免发件人，抄送人等写错的可能性
- 设定统一的邮件发送模板
- 可以方便嵌入其它内容，如在阿里中项目周报可以嵌入本周的工作项
缺点
- html的兼容性不强
- 富HTML表达力不够，如报表
- 交互性不够
如何保证信息触达
如告警或者issue需要保证被通知人一定接收到了，如果未接收到我们还需要进一步升级用短信或电话或钉来触达。
- 认领
- 已读未读
待处理事项的提醒
- 钉钉会议5分钟前的弹窗提示
- 钉钉待办，每天会有智能待办的提示
- 安心工资条，提醒确认
- 苹果升级的提示和延后的各种选择
- 待办事项，在截止时间前会有各种提醒
信息的降噪
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