项目整合

  • 监控项目工作就是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程
  • 变更请求包括：预防措施、纠正措施、缺陷补救、更新
  • 变更管理活动主要内容: 识别变更、记录变更、做出决策、跟踪变更
  • 问题解决流程：定义问题 -> 分析问题 -> 解决方案 -> 执行 -> 总结
  • 配置管理三大活动：整合管理 -> 实施整体变更控制 -> 工具 -> 变更控制工具
  • 项目管理三大基准：范围、成本、进度
  • 项目经理要积极主动解决问题，出现问题，首先应沟通
  • 配置管理系统是识别并记录产品、成果、服务或部件的功能和物理特征，并控制对上述特征的任何变更
  • 配置管理二大作用，1.产品核心功能数、2.版本控制
  • 项目立项启动最重要的是实现商业价值
  • 责任分配矩阵强调定义项目工作的权责、工作授权系统规定某事情由某人再某时间内用什么形式开始
  • 总结经验教训：应该分析事件的原因与影响，避免再次发生类似的问题
  • 交付结果与用户预期不符，应获取用户需求，做一个变更请求动作
  • 客户未提出变更，项目按正常流程走，如果提出变更，则按照变更流程走
  • 监控的确认范围的结果 -> 可交付成果 -> 验收，结束项目或阶段只是做成果的所有权转移

考试

  • 信息量大 > 拉式沟通
  • 建立应急储备 > 主动接受
  • 工作授权系统 > 按照正确的顺序和流程在正确时间做正确的事情
  • 管理质量强调对过程的改进，控制质量强调可交付成果的正确性