此介绍只针对苏宁易购**达人主播**，商家请参考商家工作台群聊工具
（更新苏宁易购8.3.2可查看直播间群聊入口）
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一 、粉丝群简介
1、主播粉丝群定位：为主播提供的粉丝运营管理工具，通过该工具
1） 实现对粉丝的长期经营与维系、提供主动触达粉丝的途径。
2） 在直播开播前、直播结束后实现对每场直播的预热、收尾工作。
注意：粉丝群只作为日常粉丝维护作用，提高粉丝信任度，不要直接在群里面发购买链接或者券链接，购买动作相关引导粉丝进入你的直播间进行，否则不计算佣金
二 、粉丝群如何露出
通过所属机构申请并获得了群聊权限的，并且已经创建了群聊的，开播时候可在直播操作台按照如下入口操作群聊入口浮现到自己的直播间
三 、粉丝群注册及操作说明
1、权限申请
内部联系苏宁易购直播运营中心申请
外部联系所属机构进行群聊工具权限申请
2、管理工具下载
群聊管理工具（下载链接）
安装环境：PC windows 系统。（点击一键安装）
3 、账号登录
按照线下申请提交的账号进行登录
登陆成功，默认为“下线”（如左图），点击“下线”下拉单，更改为“在线”（如右图），即可创建/管理群。
4、主界面图解
5、群创建
如上图：
1）群名称、群介绍、群头像：均为必填项，建议突出我们主播群的特点。
2）子群上限：默认为10个。（为方便群管理，默认创建的为群组，每个群组下面有10个子群，当第1个子群人数满了，系统自动生成第2个子群，依次类推。）
入群条件：默认为自动进群（后续会提供关注、消费满一定金额等门槛进群服务）。
3）填写完毕，点击“创建”按钮即可完成群的创建。
6、群基础信息设置
1） 鼠标悬浮在群组名称上，可打开群基础信息设置入口（如图标红）。
2） 基本设置：可对建群信息进行修改。
3） 公告设置:
可设置群欢迎语（粉丝进群后的欢迎语，可突出本群的特点）
群公告（群的管理规范，便于群管理）
7、如何推广自己的群
（1）已经拥有群权限并且创建了群的，开播时候将自己的直播间设置加群入口，如下图
（2）群二维码：粉丝可用易购APP扫描该二维码进群。
（3）发送自己的群链接给用户加群
群链接获取方式：微信扫描自己的群二维码，进入下图，点击”…”处，复制链接，即为该群的入群链接：
8、如何在群里推广自己的直播间
（1）直接发自己的直播间链接（预热、预告、直播中）
（2）
9、群管理（禁言/拉黑等）
如图标红，在群成员列表栏，选择某用户右键，即可对该用户进行 禁止发言等操作：
1） 禁止发言：设置后 该用户无法在群内发言，只能浏览群内信息。
2） 移除群员：移除后，3天内该用户无法再进群。
3） 拉黑：拉黑后，该用户永久不可进群，除非将该用户移除黑名单（见上文第5节）
4） 查看资料：可查看群员基础信息。
5） 可将已拉黑的用户 移除黑名单。
10、群消息发送
（1）管理员可以通过PC电脑管理客户端发送群消息，或者苏宁易购APP首页右上角消息中心发群消息（前提已加入该群）
（2）跨群发送
为方便主播管理群，提供了”跨群发送“功能， 一条消息同步发送至多个子群。
11、群红包
通过易购APP登陆，进入群，在下方工具栏，提供红包发放工具（类似微信红包），可供主播进行群内活跃。
群运营是一个细致的工作，做得好可以提高粉丝对自己的信任，从而提高自己带货效果，需要投入时间做日常的运营及活跃，或者群就是死群
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