您好，当有一个邮箱时不确定这个邮箱是否会成为客户，可以先建档为线索进行跟进。线索可以转化为客户，在转化时，会将线索上的资料信息和动态一并继承保留到客户上，感谢您的支持，祝您生活愉快~！