维护与保养

  1. 保持电子模块干燥。雨水、湿气和各种液体或水分都可能含有矿物质，会腐蚀电子线路。如果电子模块被打湿，请勿上电操作，待电子模块完全晾干后方可重新使用。
  2. 不要将电子模块存放在过热的地方。高温会缩短电子设备的寿命、使一些塑料部件变形或熔化。
  3. 不要将电子模块存放在过冷的地方。否则当电子模块温度升高至常温时，其内部会形成潮气，这会毁坏电路板。
  4. 不要抛扔、敲打电子模块。粗暴地对待电子模块会毁坏内部电路板及精密的结构。
  5. 不要用烈性化学制品、清洗剂或强洗涤剂清洗电子模块。
  6. 不要用颜料涂抹电子模块，涂抹的材料可能会在可拆卸部件中形成阻塞杂物从而影响正常操作。

这些建议都同等地适用于您的电子模块、电池、传感器和各个配件。如果任何设备不能正常工作，请联系我公司当地经销机构或人员进行返厂检测和维修。

售后服务与技术支持

产品售后服务严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》、实行售后三包服务要求，服务内容如下：
凡经本公司确认正常情况使用下因工艺或材质缺陷而导致故障，均可获免费有限保修服务，自购买之日起保修期内(控制器为1年，人为或使用不当造成的损坏不在免费保修范围，其他模块为3个月,马达类为30天、电池为15天)。

  1. 非保修条例
  2. 用户自行拆卸或修改所引起的损坏；
  3. 用户未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；
  4. 非中鸣授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
  5. 产品的任何部分未经本公司同意而被擅自维修改动；
  6. 电池、电机类产品在使用中非产品本身质量问题引起的损坏、磨损、损耗；
  7. 非正常情况下使用而造成的损失，包括但不限于剧烈撞击、挤压、跌落、液体浸入、 尖锐物体损伤；
  8. 由于错误使用、意外、进水、疏忽造成的缺陷或损坏；
  9. 由不正确的测试、操作、维修、安装、改装或调整等造成的缺陷或损坏；
  10. 任何可疑的人为损坏。外观有严重划痕、凹痕、变形、断裂等；
  11. 充电电池有以下情况的：
  12. 电池密封有任何破损或有任何启封现象；
  13. 用产品规定之外的设备进行充电；
  14. 在产品规定之外的维修条件下或使用造成的缺陷或损坏；
  15. 在适用的保修期内中鸣数码科技有限公司没有收到用户关于产品故障的通知；
  16. 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等)、遇不可抗拒外力或人为之操作使用不慎造成的损害；
  17. 无《中鸣保修卡时间标签》将不予保修；
  18. 退换货服务需要确认信息

用户退换货申请时，需要按照产品保修说明，跟客服确认是否符合售后条件并进行相关售后安排。

客服联系方式

生产商：广州中鸣数码科技有限公司
地 址：广州市番禺区大石街石北工业大道684号巨大产业园12栋东塔303
电 话：020-84134890 84134792
传 真：020-89014500
网 站：www.zmrobo.com

售后及支持 - 图1