1.外卖模块配置

常见问题：

1、我创建了外卖为什么不显示在前端

答：外卖店铺是根据服务范围来的，设置好的外卖店铺必须要设置服务范围（如果是平台配送则在系统后台-外卖管理-平台配送店铺去设置；如果是商家配送，则在您设置商家配送下面显示的范围）

2、我设置了服务范围也设置好了商品，为什么点击进入提示的是店铺信息未完善

答：需要检查是否开启了店铺资质审核（系统后台，外卖管理，店铺资质审核），如果开启了必须要提交店铺资质审核，目前只能在PC端商家中心提交（商家中心，店铺管理，店铺资质审核）否则就会显示店铺未完善

3、我都设置好了，营业时间也设置了，为什么还是显示休息中

答：检查是否开启了紧急关店（商家中心，平台业务，外卖管理，修改店铺信息，紧急关店）

4、修改店铺列表的默认排序规则？

理由：所在城市为小县城，范围很小，距离不应该作为默认排序，
解决：系统设置，外卖设置，【外卖列表默认排序】

5、强制修改店铺列表的排序，让指定店铺排序靠前？

理由：在排序规则的基础上，希望能设置某些店铺排到前面，作为广告位出售。
解决：系统后台，外卖店铺列表中设置店铺的【手动排序值】，越高排序越前。

一、准备工作

1、创建商家

1-1 系统后台直接添加商户
系统后台-商家设置-商家列表-添加商家

1-2微信端商家中心，入驻商家

1-3 PC端商家中心注册商家

1-4注意事项
商家注册后，账号不能更改，密码可以后台修改（可以用账号和密码登录商家中心）
系统后台可以直接点击商家列表的访问进入商家中心

2、外卖首页配置
参考文档：外卖首页配置

二、后台设置

1-1在这里设置外卖的一些信息

系统后台-外卖管理-外卖配置
这里设置外卖的名称，导航，小图标一些基本的信息。系统后台，外卖管理，外卖配置

1-2店铺自行开通外卖店铺功能

开启状态下商家可以自行创建外卖（关闭的话商家无法自行创建，建议默认开启）

1-3图中外卖资质审核

关闭状态下那么所有商家创建外卖都不需要审核（如实反之，开启状态下所有商家创建外卖都需要在总后台—商户管理—待审核店铺列表中手动通过审核，如下）
点击店铺状态为启用的情况下点击编辑之后这个店铺就通过审核了。

1-4总后台—外卖管理—外卖分类

（商家仅可在总后台添加的快点分类中进行选择）

1-4-1添加主分类

添加完成之后在分类别表中显示出创建的主分类（主分类创建数量没有限制），点击主分类中的查看子分类可以添加子分类

1-4-2添加子分类列表

添加分类名称，分类排序（排序值越大越靠前，主分类也是一样）分类状态启用或者关闭（总后台创建时关闭的话作为商家在创建外卖子分类的时候也是不显示此项子分类的）分类店铺显示状态根据商家自己的需求选择。

1-4-3表单填写

表单填写是指客户在下单结算的时候下方显示出的备注信息
在下外卖订单的时候会显示你在填写项中的名称

1-5 预约单判定时间

【举例说明】期望送达时间 比如是 12点，配送时长设置的是30分钟
也就是12.00-30分钟 （11.30）需要大于>支付的时间。 比如是现在11.00 +出单时长 20分钟 也就是11.20 +判定时间 ，也就是判定时间 需要< 11.30-11.20 也就是需要小于10分钟

以上仅为总后台的外卖店铺的一些基本设置

三、商家创建外卖

1、新建店铺

登录商家中心—商家设置—店铺管理—新建店铺
（备注：如果平台开启了添加门店需审核，那么除了签约商家之外所有的商家添加门店都需要平台后台审核通过才可以，如果平台设置了添加店铺不审核，那所有的商户店家店铺都不需不需要审核）

1>点击新建店铺

商家在此处填写外卖的相信基本信息

2>店铺描述

此处需注意，如果店铺描述这里没有上传图片那么在店铺基本设置那里点击提交的时候会显示至少上传一张图片，从而导致店铺创建失败

3>快速买单

这里可以设置快速买单的优惠 图中有红线是备注

2、设置外卖内容

外卖创建成功后在店铺管理里面就会显示商家所创建的店铺，需要完善外卖店铺信息

1>设置商品种类和数量

创建完成后在平台业务—外卖管理添加商品种类与数量
根据商家自己的需求填写自己添加的分类名称等信息（图中的开启星期几显示如果开启需要在下方周一到周日选择日期，并且在上图所添加的分类里是否开启星期几显示选项点击开启，这样商家设置的才会正式生效，若是商家选择了星期几开启但是却没有显示，只需在这两项选择了看下是否全部开启了，或是您有没有选择那几天开启就可以了）
点击商品管理—点击添加商品

2>设置外卖详细信息

商家在此处填写你所以要上架的商品的所有信息，商品详情，图片，规格，优惠等
填写完成之后点击保存，商家所添加的商品就会出现在商家所添加的商品列表和外卖商城里了
如图所示，每一件商品都有发布这个功能，这个功能点击确定了之后就批发出去（在平台业务—批发-供货里面进行批发出售）

3>配送管理

如果商家设置店铺的时候选择的是商家配送，那么商家需要自行添加配送员，如下图所示进行添加。如果商家设置的是平台配送那么此处就可以不用设置，一切配送员由平台配送，或商家选择的是自提点自取则需要添加自提点。备注：此项设置商家可以更改，在平台业务—外卖管理—修改信息设置即可

特别注意：外卖是根据服务范围来显示的，你当前位置必须要在您的店铺服务范围内，如果是平台配送则在系统后台-外卖管理-平台配送店铺去设置

如果是商家配送，则在您设置商家配送下面显示的范围

店员如果开启自动接单的话，则新订单来的话，PC端店员中心和店员APP是没有新订单提示音的，同理，如果系统后台，平台配送是手动调度的话，配送APP是没有抢单提示音，必须是抢单模式下才会有

4>外卖抽奖活动

商家中心—会员/活动—外卖抽奖（平台必须开启分享抽奖设置，商家才可以创建）
可以参考文档：平台营销活动

5>线下零售支持称码

参考文档：称码对接说明

6>外卖直播设置

参考文档：萤石直播

四、外卖优惠设置

1、平台优惠

系统后台-推广营销-满减优惠
优惠分为折扣和满减 同时也分为是配送还是自提
优惠可以指定城市和指定店铺，也可以设置首单等
优惠可以设置平台补贴还是商家补贴

2、店铺优惠

商家中心-平台业务-外卖管理-外卖优惠
商家外卖优惠只能设置满减，没有折扣
也可以设置新单或者是否与其他优惠同享

3、分类折扣

商家中心-平台业务-外卖管理-商品管理-编辑商品分类，可以设置对应分类下的折扣