1、规划范围管理

2、收集需求

1. 思维导图：整合、分析
2. 亲和图：分类
3. 名义小组：投票、排序
4. 引导/研讨会：跨职能需求
5. 问卷调查：用户分布广
6. 原型法：收集需求、降低风险
7. 观察/交谈：不能说出想法

   3、定义范围

   
   

   4、创建WBS

   1、项目章程：启动阶段看的文件
   2、需求文件：需求有缺漏，和客户看的文件
   3、需求跟踪矩阵：客户对需求不满意，和客户看的文件
   4、范围说明书：客户对需求不满意，和团队看的文件
   5、WBS：对需求进一步描述的文件
   

   5、确定范围（Validate）

   

   6、控制范围