为满足不同商家的业务需求，ASCP提供多种规则配置，包括赠品规则、改单规则、截单规则、菜鸟仓发货界定规则、拆单规则、审单规则、合单规则、仓拦截规则、配送拦截规则、退换货规则等常用规则
由于赠品规则的逻辑和设置方法相对复杂，直接查看第1点里的“ASCP赠品规则操作手册”

1、赠品规则

详见ASCP赠品规则操作手册ASCP赠品规则操作手册.docx

2、改单规则

功能路径：
订单 > 规则管理 > 改单规则
作用：按照店铺纬度设置每个店铺的订单允许修改规则，定义是否允许修改订单、哪些渠道或条件的订单允许修改，允许修改的内容（修改订单收货地址、是否允许拆单、删除商品、添加赠品、添加正品、修改商品、手工合单）
效果：配置之后，商家就可以进行修改订单收货地址、拆单、删除商品、添加赠品、添加正品、修改商品、手工合单的操作

image.png

1）导单配置：

允许批量手工导入订单（COD）：是否允许对批量导入的货到付款订单进行改单编辑操作
允许销售平台对接（COD）：是否允许对销售平台抓取的货到付款进行改单编辑操作
允许批量手工导入订单（非COD）：是否允许对批量导入的非货到付款进行改单编辑操作
允许销售平台对接（非COD）：是否允许对销售平台抓取的非货到付款进行改单编辑操作image.png

2）改单配置：

•允许手工合单：勾选后可以在订单编辑时进行合单操作，在订单管理，待客服处理中可以操作手工合单
•允许手工拆单：勾选后可以在订单编辑时多商品的情况下进行拆单，即在编辑订单的操作界面多出拆单的操作节点，相反就没有此操作节点
•允许手工改地址：勾选后可以在订单编辑时进行更改地址信息，相反的话地址信息栏显示灰色无法编辑
image.png
image.png
image.png
image.png

3）改品配置

•允许添加正品：勾选后可以在订单编辑时添加正品，即在编辑订单的操作界面多出一项添加正品，相反就没有此操作节点
•允许修改正品：勾选后可以在订单编辑时替换商品，即在编辑订单的操作界面多出替换的操作节点，相反就没有此操作节点
•允许删除正品：勾选后可以在编辑订单时对商品进行删除，在订单编辑操作界面会多出删除的操作节点，删除后会拆分出来删除的商品形成订单，并且取消
•允许添加赠品：勾选后可以在订单编辑时添加赠品，即在编辑订单的操作界面多出一项添加赠品，相反就没有此操作节点
image.png
image.png
23.png
12.png
image.png
4）开启规则
image.png

3、截单规则

店铺运营过程中，出于一些业务需要，需要拦截指定条件的订单不允许自动流转，使订单进入“截停订单”状态等待客服处理。例如拦截一些恶意订单，或者拦截一些订单中包含特定商品的订单，被该规则“拦截”下来的订单经过客服手工取消截停后还是可以推送进入仓库正常发货的
功能路径：
订单 > 规则管理 > 截单规则
image.png
可以按照支付时间、订单金额、收货区域、货品这4个维度进行设置订单拦截到“截停订单”状态，订单管理界面显示拦截原因显示满足截单规则
image.png
image.png

4、菜鸟仓发货界定规则（注意：仓裁剪、多服务商家不适用、设置了不生效）

功能路径：
订单 > 规则管理 > 菜鸟仓发货界定规则（设置此规则需先打开平台授权里面的商品同步开关）
作用：定义菜鸟仓发货的宝贝，订单包含菜鸟仓和商家仓时，是否进行拆单。
效果：配置之后，菜鸟仓发货的订单，会显示在在菜鸟仓发货界面，商家仓发货的 订单，会显示在商家仓发货界面。
image.png
•商家界定类型：由商家自定义全部商品 或者 部分商品 由菜鸟仓发货；此处的商品特 指店铺商品信息，即宝贝
•菜鸟发货商品：点击“部分商品”，商家自行选择添加/删除店铺商品，被指定的商品才会允许从 ASCP 发货。反之，不在选择列表中商品的订单都会进入商家仓发货订单。
image.png
image.png
规则配置并保存好以后的应用结果如下：订单管理界面会分开“菜鸟仓”和“商家仓”来显示
image.png
image.png
提交之后，需开启规则，开启之后规则才会生效
image.png

5、拆单规则

功能路径：订单 > 规则管理 > 拆单规则
作用：按照店铺维度，定义是否此店铺是否允许针对订单进行拆单，一个订单最多拆成几单。系统自动拆单的遵循此规则，手工拆单不受此规则影响
效果：拆单规则适用于需要分仓发货及订单部分商品缺货需要拆单发货的场景，且仅限于菜鸟内部仓库之间的拆单，目前支持三种类型的订单拆单：非COD订单、组合商品、菜鸟联盟订单，COD订单是不允许进行拆单的
image.png
• 勾选组合商品允许拆单：在订单管理中的订单如果有需要拆分组合商品子品的，可以进行拆分
• 最大拆单个数：目前此项录入范围为2-5单，当判断拆单量大于该值时，默认不拆单，订单会停留在缺货订单中
• 是否支持拆单：若非COD订单中部分商品不满足菜鸟一个仓发货，就会考虑其他菜鸟仓库的库存情况，在允许跨仓发货的前提下，进行拆单发货
image.png
image.png

6、审单规则

功能路径：
订单 > 规则管理 > 审单规则
作用：按照店铺维度设置该店铺内的订单由系统自动审单还是人工审单
效果：根据设置对应的规则，来处理非自动流转的订单若不勾选允许手工审单，默认全部自动审单
image.png
店铺：以店铺为纬度，每个店铺必须设置一个需要审单的条件。
需要手工审单的话，需要勾选允许手工审单，此时会有全部手工审单及部分手工审单，全部手工审单指该店铺所有单据都需要人工进行审单，部分手工审单若勾选，此时会带出设置需要手工审核的单据条件，按照对应条件设置就会使带有条件的订单停留在待客服处理，这些条件对应的是 “或”的关系，下图中的审单条件设置好就会按照这些条件将满足的订单停留在“待客服处理”
image.png
如果设置部分审核，可以按照审单条件、货品审单设置、收货区域审单3个维度进行设置

1）审单条件

• 最大购买数量：按照商品数量，输入需要手工审核的数量
• 审单等待时长：订单在设置的时长后开始做订单是否需要手工审核的判定，如果需要做卖家留言手工审单，可以设置订单审单等待时长，防止审单时间早于留言备注时间无法正确判定订单需要手工审核
• 支付时间：按照时间范围设置订单是否需要人工审核
• 订单金额：按照订单金额范围设置订单是否需要人工审核
image.png
image.png

2）货品审单设置：

image.png

3）收货区域审单设置

image.png

7、合单规则

功能路径：
订单 > 规则管理 > 审单规则
作用：对于相同收货地址、收货人姓名、收货人电话、手机、相同发货仓买家的订单的合单，节约配送成本
效果：按照设置的合单等待时间进行合单池等待，等待时间范围内有相同买家订单会进行合单，等待时间到了之后可以自动下发仓库，如果有拆单及修改等操作，会按照第二个设置的合单等待时间进行等待合单，期间有相同买家订单也会自动进行合单，时间到了之后自动下发仓库；可以按照仓库纬度来进行设置，，也可以设置补发及销售订单可否进行合单
店铺：按照店铺纬度进行设置
image.png

1）合单属性配置

• 销售订单与补发单相互合单：勾选此节点后补发订单也会允许进行合单，否则这两类订单不会自动合单
• 订单等待时长：订单停留一段时间等待与之相匹配的订单进行合单，这里设置订单停留的时长
• 仓拦截后再次合单等待时：订单仓拦截后取消部分子单发货，再次发货时，其他未取消的子单继续进入合单池等待，再次等待该时长后下发仓库，这里设置此类订单的合单停留时长
image.png

2）合单仓库配置：

勾选需要合单仓库，并设置自动合单时间范围，设置的截止合单时间不能早于各仓库的截单时间
image.png

8、仓拦截规则

功能路径：
订单 > 规则管理 > 仓拦截规则
作用：控制对应店铺是否允许订单未出库状态下，自动下发仓拦截
店铺：选择对应需要设置退换货规则的店铺，规则是以店铺纬度生效
image.png
自动仓拦截规则
（1）物流订单状态为未打包出库前的所有状态，系统将尝试发起自动仓拦截
（2）交易订单有未发货仅退款申请，系统按照子交易单纬度自动发起仓拦截。
（3）交易订单有赠品活动，退款申请打破原有赠品活动规则，系统将尝试自动拦截赠品订单出库
注：如商家要启动【自动仓拦截】，强烈建议去商家后台配置自动0秒退。否则可能出现部分仓拦截成功，交易未走到退款和关闭节点，重新补发货品出库的场景。如有此类诉求，建议不要开通自动仓拦截功能。
image.png

9、配送拦截规则

功能路径：
订单 > 规则管理 > 配送拦截规则
作用：订单已出库情况下，控制对应店铺是否允许发起配送拦截
image.png
自动拦截类型：可以按照申请退款/退款完成2个类型配置
image.png

10、退换货规则

功能路径：
订单 > 规则管理 > 退换货规则
作用：定义对应的店铺是否允许退货，是否允许换货
效果：配置之后，需要退货的订单，将允许客服人员进行退货单的制作，否则无法进行退货单的制作。需要换货的订单，也可以进行制作。还会根据配置进行对应库存的占用。另外可以设置买家拒签后是否自动生成销退单
店铺：选择对应需要设置退换货规则的店铺，规则是以店铺纬度生效
image.png

1）退货规则：

允许退货：允许退货，选择开之后退货才能生效
客退自动创建销退单&客退自动审核销退单：客退场景一般都是直接退回商家自有仓的，目前该配置暂时下线
拦截/拒签自动创建销退单：配送拦截成功/拒签成功的订单，是否允许系统自动生成销退单
拦截/拒签自动审核销退单：配送拦截成功/拒签成功场景下自动生成的销退单，是否自动审核下发仓库
image.png

2）换货规则：

允许换货：目前不支持使用换货功能，如果有换货需求，可以通过退货然后补发来实现
是否允许先行发货：允许先行发货可以确保订单中的某些退换货单子可以在换货单在未退回宝贝时先行进行手动发货，建议此项选择不允许
image.png