V 15:44:33
控制上下限以内有7个点，7点规则，质量正常，超出控制线则表示质量失控

V 15:48:07
流程图三要素，指量核对单，管理质量的作用（提高实现质量目标的可行心4性）：工具与技术，矩阵图因果图，管理质量的输出. 审计的5个目标，好处

V 15:50:20
控制质量的作用，检查，控制质量输出：可交付

资源管理

16:59:17
项目管理的五大过程组，工具与技术数据表现，输出什么？3个方式：层级型，矩阵型，估算活动资源主要作用( )，工具与技术：（自上而下，类比估算，参数估算，数据分析）输出了什么？资源日历，资源分解结构（人力，设备，资源）

V 17:00:15
获取资源，作用，获取不到，导致项目取消。工具与技术（决策，人际关系）

V 17:03:50
建设团队，作用，减少摩擦，激励员工，提升整体项目绩效。案例，选项目的那个阶段，（形成阶段，震荡阶段，规范阶段，成熟阶段）。集中办公（紧密矩阵）。管理团队的主要作用。冲突管理（新旧观念的区别）。重点：冲突的五种解决方法。