短信催评

有效提升店铺DSR的小技巧

很多店铺流量很多，转化率却做不起来很大原因在于不注重评价管理。而买家确认收货后迟迟不评价，这个时候，该如何委婉有效的催买家评价？合理的催评能有效的提高买家的购物体验，更可以有效提升店铺评分。现为大家推出超级店长CRM催评小技巧，欢迎共同探讨：

店铺口碑评分越高越容易转化流量。

买家等级越高，评价内容的权重越大，排名就会越靠前。建议您多邀请高等级买家写评价，提高宝贝权重和排名。

DSR过低，会影响您参与淘宝/天猫官方举办的日常/大型促销活动，错失流量高峰的班车，影响天猫店铺续订。因此，需要提升店铺DSR哦。

★多次催评场景【首次催评/二次/三次/四次】，催评效率高
★个性化催评条件【可选择商品/可选择金额】
★设置简单，系统自动操作，降低人力成本
★催评效果自动统计，一目了然

在确认收货后6-12小时是催评黄金期，建议您把握机会让买家给您一个正向的评价。

建议您在14:00—21:00之间进行催评，避免打扰买家的休息时间，（未发送自动顺延至次日8:30）

★实付金额：可以设置一定金额范围催评，避免对超低价商品催评。
★指定商品：根据您的需求指定商品催评。例如您某个商品报名了活动，可以对该商品催评，提升DSR。
★智能屏蔽：对不同颜色旗帜的订单、不同来源的订单设置过滤，或者将某些并不想收到短信的买家昵称或买家手机号码加入黑名单不发送短信，轻松解决售后烦恼。
★建议您勾选“24小时内买家有多个订单时只发一次”，避免短时间内发送同一买家引起反感。

★短信文案：建议您通过感情类和激励类的文案，推动买家高质量评价。（激励类的文案需要您制定相关激励政策） ps：系统为您预设模板/自定义模板，快捷操作，省时省力~
★订单评价链接：建议您在催评短信中加入#订单评价链接#，买家可以直接从催评短信中的链接跳转到手机淘宝的评价页面，买家可直接评价，无形中提高催评成功率。（温馨提示：#订单评价链接#是变量，插入即可，无需删除修改）
★巧用变量标签：建议您使用#买家姓名#变量，拉近您和买家的距离，加强感情影响买家完成正向的评价，可以提升宝贝转化。
★签名：一般默认使用淘宝、天猫，建议您使用自己店铺的名字。可以加深买家对店铺的印象，增强店铺曝光。（您可以点击“新增签名”，审核成功后即可使用）

您可以从催评时间、催评对象和短信内容不断调整并找到适合您店铺的催评模式。

五、客户反馈
林o：通过催评潜移默化的影响了买家，加强了和买家的日常沟通，店铺评分有所提升，销量也上来了。
Za：对评价管理引起重视后，通过催评功能，提升了产品的转化率。
青阳：开启了催评提醒，店铺评价内容的质量慢慢高起来了。里面的短信模板也比较实用，用起来也方便。
评价在买家的整个购物路径里面是决定转化率的最重要的环节，提升店铺DSR迫在眉睫。点击【催评提醒】立即体验**

催评提醒长链：[https://home.superboss.cc/ProductUsingServlet?kind=108&ftrace=1231&landingPage=催评提醒&gotourl=crm_setting_69
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