亮出积极态度

    「这个工作我可以做好」，「请领导放心」，第一时间亮出态度，充分表现对领导的尊敬和对任务的重视。

    表示积极的态度，表达能够完成的信心，第一时间让领导放心把工作布置给你。

    ⭐及时处理争议

    「哪个方面我不太确定，我是这样理解的…」

    第一时间反馈含混不清、存在歧义、没法理解的部分。

    在工作开始前，敲定重要细节，最大限度减少不必要的麻烦和误解，确保工作顺利推进。

    ⭐拿出行动计划

    「对于这项工作，我的行动计划是：首先…，然后…，接下来…，最后…」

    从领导角度思考，让他看到你对工作的具体行动计划，让他知道你可以承担责任，最大程度替他分忧。

    ⭐发前再次检查

    仔细检查：信息是否过长？信息是否有错别字？信息是否有歧义语句？……

    信息发出前，必须反复阅读，确保不出现低级错误，确定传达意思准确无误再发出。

    那么收到不同类型的消息，具体该怎么按照 4 个小方法去回复呢？

    ❶ 群发通知

    如果领导是群发的通知，比如：明天上午 10 点，在会议室召开部门会议。

    👉亮出积极态度：首先第一时间确认信息，回复「收到」。

    👉及时处理争议：万一和重要工作时间冲突，及时【私发】消息向领导告假，让领导对参会人员心中有数。

    👉拿出行动计划：如果可以参加，最好回复一句：姓名+一定准时参加。

    👉发前再次检查：群发消息一般会有一定的时效性，检查无误后尽快发出。

    ❷点对点信息

    如果领导的通知是点对点，专门发给你的。

    比如：小王，后天的年终总结大会，你负责现场后勤保障，一定要提前准备好。

    那么你可以：

    👉亮出积极态度：除了需要确认收到信息，还必须表现自己能够完成的信心，比如：「收到，请领导放心，我一定能安排好。」

    👉及时处理争议：仔细阅读信息，一旦发现有细节不确定，不要执着于自己的理解，要第一时间请示领导，向领导及时反馈，确保充分理解任务内涵和意图。

    👉拿出行动计划：这里可以套用一个【回复公式】：行动计划+推进程度+ 时间节点。

    对于年终总结大会后勤保障，我的工作计划是：首先…；然后…；接下来…；最后…。

    目前我已完成哪些方面的工作。预计明天就会完成所有工作，进行最后的收尾检查。

    👉发前再次检查：多次阅读消息，确定无误后再发出。

    说了这么多，就是要小伙伴们明白：在职场中，说话或回复都要谨慎。

    你的每一次回复，需要给对方，尤其是你的上级，一个很明确的态度和反馈。

    这是职场的基本礼仪和基本素养。

    好了，现在我们再次回顾，正确回复领导消息的 4 大要点：

    ❶亮出积极的态度

    ❷及时处理争议

    ❸拿出行动计划

    ❹发前再次检查

    职场就是小江湖，不只有打打杀杀，还有人情世故。

    希望大家可以好好调整一下自己回复消息的方式，避免踩雷！