6.3 常见问题处理

问题【1】:
模型解析转换进度条长时间不动,或提示转换失败。

处理方法:
请检查上传模型是否存在数据或版本不对的问题,是否文件过大,超过服务器的负荷限制。详情参考OurBIM网站功能介绍文档模块-第2.2节-上传模型文件中的要求与说明。

问题【2】:
服务器硬件资源监测数据不显示,或显示离线。

处理方法:
请检查服务器IP地址是否配置正确,网络带宽是否稳定。请检查Pcdog是否正常启动,没启动的话,请将其手动启动或设置自启动。Pcdog在安装包的Tool工具文件夹中。

问题【3】:
模型长时间无法打开,且无提示。

处理方法:
请检查渲染队列调度服务是否正常启动。

问题【4】
模型无法打开,提示“服务器端请求Task出错,服务器端Task获取成功,但是没有 可分配的显卡,code404,请联系管理员”
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处理方法:
解决方案1:使用向日葵或者TeamViewer或者VNC等其他远程工具登录解锁。
解决方案2:若方案1不生效,则需重启服务器。