为方便用户，当您无法正常登录平台，可从以下报错中寻找原因获取相应的处理方式，如使用过程中存在问题，或发现存在问题与不清楚的地方，请联系项目组支撑人员，感谢您的配合！
登录提示报错一：和VPN网关通信超时,*
- 对应原因：综治专网未正常连接
- 处理方式：如使用电信综治专线，请联系当地电信客户经理处理网络
- 对应原因：网关信息填写错误
- 处理方式：请输入网关信息为“172.8.0.4”
登录提示报错二：E64005:综治业务系统用户名密码错误
- 对应原因：账号不存在或密码错误
- 处理方式：请联系本级或上级综治中心管理员先确认账号是否已正常受理存在于平台中，如未受理账号可联系当地客户经理；或密码是否正确，默认密码“jxzz@1357”，如需重置密码可联系本级或上级综治中心管理员重置（电脑PC端“系统管理”-“用户管理”界面进行操作）
登录提示报错三：建立vpn隧道失败
- 对应原因：网络状况不稳定
- 处理方式：请查看网络连接状态并多次重试
登录提示报错四：该账号已停用！请联系当地电信客户经理核查
- 对应原因：手机号码欠费
- 处理方式：请及时缴费，即可实时开通进行登录
- 对应原因：手机号码未受理“综治功能产品”
- 处理方式：请联系当地电信客户经理实时开通“综治功能产品”
登录提示报错五：由于密码错误次数太多，该账号今日已被锁定！请联系上级管理员解锁
- 对应原因：密码输入错误五次
- 处理方式：请联系本级或上级综治中心管理员解锁（电脑PC端“系统管理”-“用户管理”界面进行操作）
登录提示报错六：密码错误！账号密码已输入错误*次，错误5次后将被锁定
- 对应原因：密码错误
- 处理方式：默认密码“jxzz@1357”，如需重置密码可联系本级或上级管理员重置（电脑PC端“系统管理”-“用户管理”界面进行操作）
登录提示报错七：无此账号信息！请联系当地电信客户经理开通账号
- 对应原因：无此账号信息
- 处理方式：请联系当地电信客户经理实时开通综治功能
登录提示报错八：该账号无此权限！请联系市级管理员确认
- 对应原因：用户无权限
- 处理方式：网格员账号无权登录电脑端，权限规则由市级管理员确认
登录提示报错九：由于账号长期未登录，该账号已锁定！请联系上级管理员解锁并重置密码
- 对应原因：90天账号未登录，自动锁定
- 处理方式：本级或上级综治中心管理员解锁并重置密码后才可进行登录登录（电脑PC端“系统管理”-“用户管理”界面进行操作）
关于平台内单位、帐号的增加和删除做如下规则，规范流程：
1、职能单位组织的增加、删除；
2、字母帐号的开通、删除；
3、手机帐号的手动删除；
以上操作由综治中心（最低以县级为单位）盖章确认后统一报省综治中心（需包含盖章pdf扫描件以及需调整网格员账号的Excel表）处理，报送途径：邮箱：jxzzb4c@163.com。
处理流程：开始→省综治中心收到邮件后回复：收到→处理完成后省综治中心邮件回复：处理完成→结束
特别说明：
1、由于政法委邮箱文件过多，建议在邮件前加上【调整网格/网格员】等相关标识，避免遗漏。
2、附件需包含盖章pdf扫描件以及需调整网格员账号的Excel表
附：平安江西APP下载二维码：
（请使用安卓手机浏览器进行扫码，请勿使用微信）
综治安全验证安装包：<br /> 链接：[https://pan.baidu.com/s/1YomjH_LUoe_eAU8MnZcjQA](https://pan.baidu.com/s/1YomjH_LUoe_eAU8MnZcjQA) <br /> 提取码：1111
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中国电信股份有限公司江西分公司
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