一、B端产品是什么？

1. salesforce的故事

salesforce-最早将软件行业带入saas时代的企业，做了CRM的软件服务。
B端产品有很多传统软件公司的血统；软件行业+互联网先形成了现在的产业格局；B端需要一支强大的销售团队；B端产品的形态多变，比如人工智能，云计算，移动化。

2. B端产品的发展

B端产品的定义：符合商业组织或者企业战略要求，你呢够满足商业用户的需求，将已经有的商业运行逻辑进行系统化，信息化，高效化的处理。典型的B端产品有：呼叫中心和客户支持，客户关系管理，企业资源规划，商业智能，人力资源管理。
分类：协同办公 即时通信 企业管理 销售运营
SaaS：八百客- crm erp（企业资源管理） BI（商业智能）SCM（供应链管理）
IaaS：用友 金蝶 AP 浪潮
PAAS：阿里云 微软
企业服务的领域：
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B端产品的来源：一是企业IT部门，二是应用服务提供商ASP-（SaaS 云服务）
IT治理：是公司治理的信息时代的发展。包括数据治理，系统治理和资源治理。

3. B端的竞品分析

竞品分析：
列出你的竞争对手：行业 对手名单

  • 查B端分类和产品的网站

    http://financesonline.com B端产品的“大众点评”
    http://www.g2.com
    http://www.capterra.com
    其他的一些云服务应用商店

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4. B端产品和C端产品的不同

产品提供者不同：B端ASP C端互联网
产品体现的价值不同：B端节省成本，提高效率。C端价值很多元
决策产品使用的对象不同： B端大多是公司管理层；
B端产品的决策者和使用者大多数不一致；也要考虑把用户体验。
产品的收入方式不同：_C端订阅 内购 抽成。B端 购买许可证 按量付费 额外的费用。
产品的营销方式不同：
产品的迭代和发布方式不同：快速
产品的需求调研方式不同：C端问卷-调研；B端深入业务，专家级别_

二、B端产品经历和 C 端产品经理有什么异同？

1. B端产品的本质

产品本质不同—产品特性不同—产品设计工作流内容不同—能力不同
B端的产品举例：WMS（仓储）； BI（商业智能）； TMS （运输）；钉钉 企业微信 阿里云 电商分销 金蝶精斗云
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2.B端与C端的产品差别

2.1 目标用户

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2.2 使用场景

B:工作场景；涉及工作流程
C：生活中各个场景

2.3 产品思维

B:简化工作流程，提升效率。不一味追求大流量。
C：获取更多流量，为变现提供基础。

2.4 业务功能

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2.5 使用复杂度

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2.6 切换成本

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2.7 运营模式
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2.8 商业模式

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3. B端产品能力模型

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4. 如何转型B端产品经理

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三、B 端产品经理如何提供产品解决方案

1. 如何做市场调研和竞品分析

市场分析VS 竞品分析

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2. 竞品分析内容和使用场景

竞品分析：主观的 ；多产品； 目的性的结论 ；全方位的优势 劣势。竞品分析并不完全等于分析竞争产品。一般包括做得怎么样（用户数据 业绩表现） 为什么这么做（目标设定 决策依据） 怎么做到的（内部资源 外部环境） 下一步做什么（战略规划）

3.竞品分析，什么时候做？

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4. B 端产品竞品分析难点

信息获取困难 ；产品标准化程度底；分析产品，需要行业知识。迂回手机，尽量接近核心内容。
产品分析 VS 业务调研

5. B 端产品竞品分析步骤

5.1 确定目标
学习借鉴：挖掘需求，找到自身产品的设计
竞争生存：市场细分，确定地位
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5.2 选择竞品
产品鼻祖：第一个吃螃蟹的人
直接竞争者：金蝶-用友
潜在竞争者：马车-汽车
市场份额：行业领先
其他渠道：SAS；紫马财行，干系人推荐
寻找方法：搜索 （关键词）；行业垂直信息平台；媒体报道，行业会议，第三方机构。企查查
5.3 选择分析维度
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5.4 收集信息
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5.5 信息整理和分析
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5.6 形成结论
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竞品分析报告不存在模板？
要有目的：
关注受众：产品 运营 管理。
格式不限，真确传递信息。
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2. 匹配业务进行产品规划

2.1 产品规划重要性

（1）.产品规划决定了企业和组织的人员架构
（2）.产品规划决定了下一财年的公司预算投入
（3）.产品规划决定了面对市场的推广和竞争差异
产品规划是一种管理手段，是对产品经理的绩效考核，是产品总监的核心价值。
产品规划的形式：项目清单 预算审批表 PPT。

2.2 产品规划的步骤

（1）.产品市场背景和目标用户
最好能有产品数据分析：映射行业运营的业务数据
偏重业务逻辑分析（数据做补充）
（2）.产品痛点和业务现状
用户描述中划分用户痛点优先级关系，分析出最痛和最有效的切入点
（3）.产品现状和竞品分析
竞品分析的过程中注意不同产品所处环境的差异点，不能直接映射比较
（4）.产品定位和目标
围绕用户痛点和周边环境，设立正确的的产品目标和定位
（5）.产品核心抓手
产品的长期打法和整体组成模块，说明各个模块之间的协同关系和优先级
（6）.产品框架图
流程关系说明短期优先级的模块产品方案，例如 流程关系图，核心算法因子。
（7）.产品节奏以及 KPI
节奏分产后短期 KPI 能量化到某一业务指标 或某一时间点达成的效果
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（一）.如何做市场调研？
第一步分析产业链：
-区分产业链的上下游：供给关系 产业链价值重塑
-区分资源方，服务方，平台方
第二步 挖掘数据解读行业痛点与趋势
-行业研究渠道分类：咨询公司 年报 媒体 行业研究院
-通过数据解读得出结论 ：产业链代表企业 行业天花板 ；数据区县-现象解读 行业痛点 切入机会
第三步 明确你处于产业链的位置
市场空白痛点
持有资源优势
创始团队基因
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如何确定目标用户？
-用户来源
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-用户分层
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-确定对象
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（二）如何挖掘用户的痛点？
痛点本身是点不是面；通电来源于需求；痛点的挖掘；痛点的优先级。
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（三）如何确定产品定位？
痛点&诉求
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（四）如何画出产品架构图
企业级架构 &产品级架构
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image.png （五）如何把控产品节奏
宏观：产品迭代路径
围观：项目管理过程
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