一、主播粉丝群简介
1、粉丝群价值
- 运营核心用户：铁粉及以上是对主播贡献程度较大的粉丝群体，需要持续运营，持续促活
- 用户精准分层：通过粉丝亲密度能够进行精准分层，精细化运营提高粉丝粘性
- 实现场景补充：建立非直播场景下主播与粉丝的沟通渠道，促进非直播时段的交易及直播时召回
2、群功能介绍
A、入群门槛：限铁粉及以上粉丝可入群，体现铁粉/钻粉/挚爱粉的尊享感；
B、超强提醒：群内消息默认有数字提醒，可有效提醒粉丝 直播预告及活动信息；
C、小群模式：单个子群仅100人，植入主播个人主页入口，凸显粉丝亲密度等级；
(点击可查看高清大图)
二、消费者端进群
直播间进入粉丝群的入口主要有3个
1、第一次入群：当消费者的亲密度等级达到铁粉及以上，在亲密度浮层中 会提醒其加入群；
2、持续回访群：当消费者已加群后，再打开亲密度浮层，会看到每日进群任务，进群可获得亲密度；
3、主播个人主页：消费者达到粉丝群门槛后且未加群，会提醒其加入群；
三、主播建群说明
1.建群要求
可以开播的主播均可以建群，建群功能正在全面覆盖中，还未有粉丝群功能的主播敬请期待
2.人数上限
-
3.群组与子群
支持子账号建群，建群成功后子账号自动成为群的超级管理员，店铺主账号为群主；
主播创建的为群组，群组下有单个子群，群组设置 将复制到该群组下的所有子群上，如入群门槛/自动回复/群公告等；
主播：每个主播可创建25个群组**，即单个主播的直播群容量为5万人；
群组：每个群组2000人，单个群组下有20个子群；
子群：每个子群100人**，子群为系统自动生成，当第1个子群满员后，系统会自动生成第2个子群；子群名称为群组名称+序号；
如，群组名称为主播铁粉群，则子群1名称为 主播铁粉群1，子群2名称为 主播铁粉群2。4.入群门槛
入群门槛在建群时设置，可随时调整；调整后，群成员不符合新门槛也将继续留在群内，仅对新加入群成员生效；
铁粉及以上：粉丝等级在铁粉及以上的粉丝可以入群
- 钻粉及以上：粉丝等级在钻粉及以上的粉丝可以入群
- 挚爱粉：仅粉丝等级为挚爱粉的粉丝可以入群
5.建群流程
打开淘宝主播APP，消息TAB下，点击右上角建群图标即可，主播通过淘宝主播APP创建并管理群组，粉丝通过手淘在群内互动，需更新至最新版本；
详细建群路径 请查看下图(点击可查看高清大图)>>>
四、主播管理群说明
1、群组基础信息设置
A、群门槛：主播可随时更改群门槛，更改后仅对新加入粉丝生效，已在群内粉丝不受影响；
B、群公告：主播可设置群公告，预告直播和活动信息；
C、新人自动回复：粉丝在第一次加入群时，可看到该信息，已加群粉丝不可见；
注意：必须在群组信息设置页中进行修改，不可在子群信息设置页进行修改；
2、聊天基础功能
A、宝贝分享：主播可分享 该账号下浏览/收藏/加购/购买过的宝贝到群内，粉丝不可使用该功能；
B、短视频分享：主播可拍摄15秒短视频，或者选择手机里已有的短视频 发布到群内，分享直播现场或预告信息；
C、拼手气红包：主播可对铁粉发拼手气红包或普通红包，吸引粉丝回群，营造群内氛围；
3、设置群超级管理员
店铺主账号可登陆千牛PC客户端，在群组设置中 添加子账号为超级管理员；
1个群组最多可设置9个超级管理员；
详细功能入口 请查看下图(点击可查看高清大图)>>>
五、常见问题说明
1、店铺子账号可以建群吗？如何设置子账号成为超级管理员？
目前主播APP上支持子账号建群，建群成功后 子账号自动成为群的超级管理员，主账号为群主；
将其他子账号设置为超级管理员，需要主账号登录千牛PC客户端进行操作添加，上方图片可查看步骤；
2、我已经建好群了，为什么在直播间-亲密度中 没有看到群的入口？
请需要检查粉丝的亲密度等级，只有铁粉及以上的粉丝且符合入群门槛才能看到群入口哦
3、我建好了钻粉群，如果有钻粉将群的二维码或者链接分享给其他铁粉，铁粉能进群吗？
不能，从二维码和群链接进群，系统仍然会校验该用户是否符合群门槛。
4、我创建了铁粉群、钻粉群、挚爱粉群，那挚爱粉群 会不会进错群，到了钻粉群？
系统会个性化推荐群，针对挚爱粉 会直接推荐挚爱粉群；
但以下情况，挚爱粉可能会进入钻粉群
1、主播一开始未创建挚爱粉群，只有钻粉群；当后续主播创建挚爱粉群后，已在钻粉群内的粉丝无法自动迁移；
2、挚爱粉群满员了，系统只能推荐钻粉群；
3、钻粉群内的粉丝 单独给挚爱粉 分享了钻粉群的链接或二维码；
5、商家群里已有的限时抢购、淘金币打卡等活动可以同步到直播铁粉群吗？
目前还不支持，后续会逐步升级；
6、直播铁粉群的数据，可以在哪里查看？
目前还不支持在群后台查看直播铁粉群相关数据，后续会逐步升级；
有任何问题可加入直播铁粉群答疑群（钉钉群号：33985236） 进行交流！
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
