产品的金线

我有一个粗糙的感悟，好的产品的确是有一根金线的：

• 能判断什么才是好产品，是做出好产品的底层认知。
• 好的标准，如天平一般可以帮你在可A可B的决策中衡量孰重孰轻。
• 好的标准，短期看是稳定的，长期看一定是变化的，所以以下至多参考，不保证成功。

张小龙微信推崇「博朗公司产品原则」

• 好产品是有创意的
• 好产品是有用的
• 好的产品是优美的
• 好产品是容易使用的，即使没有说明书
• 好产品是含蓄不招摇
• 好产品是诚实的
• 好产品经久不衰不会碎时间流逝而消失
• 好产品不放过任何一个细节
• 好产品是环保的
• 好产品尽可能少的体现它的设计，或者说少即是多

俞军「产品价值公式」

**产品（用户）价值=(新体验-旧体验)-换用成本**

• 产品经理的设计依据的根本是用户模型与交易模型
• 产品经理的核心目标是用户价值与企业价值
• 为了追求用户价值最大化，就必须放大新体验，缩小旧体验及替换成本
• 用户价值来自于用户需求的满足，用户的需求根据用户心智及某个特定场景下产生。需求是满足通过产品来满足，而同一个产品因作用于不同用户心理及场景所以对用户价值是不一样的。
• 企业价值包含口碑，现金，流量等。
• 产品相对价格=（直接成本+交易成本）/效用，相对价格是指用户需要花费总成本，当产品效用越大，用户付出成本就低，相对价格越低则用户需求量就会提升。
• 产品经理追求标注化的交易流程，减少交易中用户的决策成本

俞军「产品12条军规」

• PM首先是用户
• 站在用户角度看待问题,
• 用户体验是一个完整的过程
• 追求效果，不做没用的东西
• 发现需求，而不是创造需求
• 决定不做什么，往往比决定做什么更重要
• 用户是很难被教育的，要迎合用户，而不是改变用户
• 关注最大多数用户，在关键点上超越竞争对手，快速上线，在实践中不断改进
• 给用户稳定的体验预期
• 如果不确定该怎么做，就先学别人是怎么做的,
• 把用户当作傻瓜，不要让用户思考和选择，替用户预先想好
• 不要给用户不想要的东西，任何没用的东西对用户都是一种伤害

纯银「产品模型理论」

产品模型 = 商业模式 + 产品架构 + 运营体系

• 商业模式指产品的市场潜力，综合了用户与营收价值。
• 产品架构指产品设计上的框架与核心系统。
• 运营体系与产品架构类似，指运营上的组织流程与重点难点。

李想「好产品论」

• 价值：产品的核心竞争力，护城河
• 安全感：基于核心竞争力带来的用户认同信任
• 优越感：品牌认同，品牌调性外化后为用户带来的心理感受
• 产品目标：一定是一个可以量化的目标

白鸦「有赞产品方法论」

• 产品定义
  • 用户和场景是一切基础，清晰的用户画像和使用场景，是整个产品的基础条件。
    
  • 找到用户价值和商业价值的结合点，定义一个新的产品时必须找到用户价值和商业价值的结合点，同时能够满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求。
  • 设计可以持续正向增长的产品模式，产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的，随着用户的使用产品价值会越来越高，业务增长会越来越好，成本增长不断下降。并且，给老产品带来正向增长的新产品，要比只利用老产品来补给的新产品要好。
    
• 产品设计
  • 首先要是能够最小可用的全场景闭环，商家端的产品要做成全场景、完整业务链路的闭环，因为任何一个环节的缺失和不完善都会导致商家的生意无法正常运转。
    
  • 每个商家都应该是独立的个性化的，本质上我们的服务是“在云上为每个客户提供了一个独立的产品”，商家都是独立的，每一个商家都有个性化配置一切的权利。我们要尽全力去实现每一个商家的独立和每一个商家的个性化，而不是规定他们一定要怎么样。
    
  • 产品结构及呈现方式需要可延续可扩展，一个被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的，产品的结构和呈现方式一旦确定下来，就不能轻易改版，必须给用户持续的“确定性”。这要求我们的设计需要面对业务变化的时候可延续，面对功能和服务增加的时候可拓展。
    
• 产品研发
  • 稳定压倒一切，没有任何东西比 SaaS 的稳定重要，宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情不能做。
    
  • 说人话，说对方能听懂的话，做用户能用明白的产品。不耍专业，不设置门槛。
    
  • 永远保持一致的表达方式，每一处给用户表达的内容，都需要是一致的，不做多样化。从开始到结束，从 A 产品到 B 产品，从界面视觉到文字内容，以及标点符号。
    
• 产品运营
  • 不可减少，每个用户都重要，新产品不能比老产品的功能少，不应该轻易下线产品功能，不降低服务。不让少数服从多数，每个用户的需求和习惯都是重要的。
    
  • 先有，再高效，然后易用，最后好看，有是最基础的体验，有总比没有要好。然后使用效率要很高，再然后才是要好用易用，最后才是要好看。当然，丑也是不行的。
    
  • 持续关注自己的“孩子”，哪怕她已经嫁人，作为一个产品人，应该持续关注自己做过的产品，哪怕这个产品已经不归自己管了，也应该经常关注并思考他的发展和进化。
    
  • 不骚扰用户，不群发，我们的责任是帮助商家成功，不是为了让我们自己的生意更成功，我们没有权利去为了自己的商业目的不断骚扰用户。用户通常不看系统消息，群发信息起不到沟通作用。