缺陷标题

通常采用 在什么情况下发生了什么问题 的模式

First

描述 什么问题 的同时还必须清楚地表述发生问题时的上下文，也就是 问题出现的场景

Second

标题应该尽可能描述问题本质，而避免只停留在问题的表面
比如：“商品金额输入框，可以输入英文字母和其他字符”，这个描述就只描述了问题的表面现象；若采用“商品金额输入框，没有对输入内容做校验”，就可以透过标题看到缺陷的本质，这样可以帮助开发人员快速掌握问题的本质

Last

缺陷标题不易过长，对缺陷更详细的描述应该放在“缺陷概述”里

缺陷影响

优先级：开发以此为依据来决定修复该缺陷的优先级
严重程度：以此衡量缺陷的严重程度，并决定是否要等该缺陷被修复后才能发布产品

环境配置

主要是为缺陷的重现提供必要的环境信息，比如： 操作系统的类型与版本 、 被测软件版本 、 浏览器的种类和版本 、 被测软件的配置信息 、 集群的配置参数 、 中间件的版本信息
主要注意的是，环境配置的内容通常是按需描述，也就是说通常只描述那些 重现缺陷的环境敏感信息
比如：“菜单栏上某个条目缺失的问题”只会发生在 Chrome 浏览器，而其他浏览器都没有类似问题。那么， Chrome 浏览器 就是 环境敏感信息 ，必须予以描述，而至于 Chrome 浏览器是运行在什么操作系统上就无关紧要了

前置条件

前置条件是指测试步骤开始前系统应该处在的状态，目的是减少缺陷重现步骤的描述。合理地使用前置条件可以在描述缺陷重现步骤时排除不必要的干扰
比如：

  • 某个业务操作需要先完成用户登录，在缺陷重现步骤里就没必要描述登录操作的步骤细节，可以添加“前置条件：用户已完成登录”
  • 用户在执行登录操作前，需要事先在被测系统准备好测试用户，在缺陷重新步骤无需添加“生成新的用户”，可以添加“前置条件：用户已完成注册”

重现步骤

从用户角度出发来描述的，每个步骤都应该是可操作并且是连贯的，所以往往会采用步骤列表的表现形式。

  1. 确保缺陷的可重现性
  2. 找到最短的重现路径，过滤掉非必要的步骤

期望结果和实际结果

描述期望结果时：需要说明 应该发生什么 ，而不是说明 不应该发生什么
描述实际结果时：需要说明 发生了什么 ，而不是 没有发生什么

优先级和严重程度

严重程度，是缺陷本身的属性，通常确定后不再变化
优先级，则是缺陷的工程属性，会随着项目进度、解决缺陷的成本等因素而变动

优先级和严重程度的关系

  • 缺陷越严重，优先级越高
  • 缺陷影响范围越大，优先级越高
  • 有些缺陷不影响用户使用，但是会妨碍测试的正常执行，这种属于 严重程度低，优先级高
  • 有些缺陷虽然严重程度较高，但考虑到修复成本和技术难度，也会有优先级低的情况

变通方案

是指提供一种临时绕开当前缺陷而不影响产品功能的方式
变通方案的有无以及实施的难易程度，是决定缺陷优先级和严重程度的重要依据。
如果某个严重的缺陷无任何变通方案，那么不管修复缺陷代价多大， 优先级一定会是最高的，如果该缺陷存在比较简单的变通方案，那么优先级就不一定是最高的

根原因分析（Root Cause Analysis）

平常说的RCA，如果能在发现缺陷的同时，定位出问题的根本原因，那是最好的