本产品为账号租赁，客户的租赁期间会一直为客户提供售后，在阿里旺旺的快捷短语中均有各种问题处理的话术，可以适用
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    客户询单要为客户做简单的介绍，并且配合我们的价格图发送给客户

    重点提示：当客户账号出现双重认证的时候，首先要上91卡卷库查询是否该账号还有没有销售完毕的，如果有的话请删除，腾讯文档中未销售的也需要删除，并且记录到 双重认证文档中
    1.关于下载游戏的方式登录账号后如下所示：
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    2.当客户账号出现问题后，给账户发号换号时要配备这张图如下所示，这样的目的就是提醒客户不要点继续绑定手机，不然的话我们的售后会非常的多， 我们的账号密保均为我们自己的，这样做的目的是为了警示客户，减少我们的售后工作量，所以不用担心我们的账号会锁定客户手机，这个我们自己知道就可以了

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    3.当客户打开游戏时候出现
    image.png这样的情况，首先让客户退出现在登录的账号然后重启手机并且给客户发送一个新的账号，告知客户，先退出现在登录的账号，然后重启手机，再登录我们新发您的账号就可以了，（这个是苹果公司的一个BUG，这个我们也无解，但是通过这样的办法是可以解决的）

    4.当出现app Store连接失败，无法进入游戏或者页面显示以后的情况，这个说明客户在登录存档账号的时候可能不小心把商店的账号给退出了，这个让客户重新登录一下商店账号就可以了。
    NBA问题总汇和处理方式 - 图5

    1. 安装游戏和存档导入教程（打开后选择浏览器进入后点显示即可查看）https://video3.yangkeduo.com/i1/2021-11-20/9af5c3db624b96554a9f97b218308219.mp4

    6.游戏安装教程（打开后选择浏览器进入后点显示即可查看）https://video3.yangkeduo.com/i1/2021-12-02/7512ac03836bf29b6365a732c5543c5a.mp4

    7.存档下载和导入教程https://www.yuque.com/books/share/681c6212-bf3a-4099-b231-6cc5f8fa46c6/onlg9z

    8.下载游戏教程：https://www.yuque.com/docs/share/d64c10bd-fbfe-4510-9f36-28797599f19e?#%20

    9.关于球星编号显示不正确的解决方案
    如果球星不正确 请点击下一步然后就可以看到真实的球星建模了返回一下保存即可。如果您这样操作后，还不正确就需要你删除游戏重新下载再倒入就可以了，这是官方的一个小漏洞。

    10.客户出现手机没网络的情况解决方案
    您的移动蜂窝出现异常，这个情况 只有还原手机 才可以的 这不是账号导致的，具体什么原因我也不清楚，您可以打电话去官方查询的。 目前我们有解决方案就是抹掉手机就好了，您可以试试

    11.存档和金币查询的方式如
    第一步：金币的话点左侧设置-选项-管理阵容名单-右上角就可以看到。第二步：存档的话在辉煌生涯上面有三个小点点 点进去就可以看到，没有购买存档的可以忽略第二部

    1. 导入失败
      先看下教程，然后存档导入成功之后， 划掉游戏后台，打开看看还会不会提示导入 会的话继续导入 然后在划掉游戏在看下 没有导入提示了说明icloud和本机同步一样了 ，您就可以退出我们的账号登录你们自己的账号了 ，金币的话点左侧设置-选项-管理阵容名单-右上角就可以看到，存档的话在辉煌生涯上面有三个小点点 点进去就可以看到，然后退出设置的账号登录您自己设置里面的账号选择左边本机就可以玩啦，商店不要退出哦，我们是付费过每月五美金的，不然您就无法玩了

    13.关于卡片问题
    您没有按照教程关闭相关的钱包，现在只能钱包卡片删除办法：在手机，设置里，通用里面，关闭NFC就好了亲在手机，设置里，关闭钱包与APPLE PAY，关闭按两下屏幕按钮。如果还是出现：你那个界面拉到底部，然后点编辑，然后进去后一个个删除就好了，如果还是不行就备份下您的数据，打开设置—通用—-最下面传输或还原iphone-抹掉所有内容和设置即可。请务必按照教程操作。

    14.重新导入
    存档导入成功之后，游戏首页辉煌生涯旁边会出现三个小点，点三个小点就能看见存档。如果导入之后游戏首页没有出现三个点，就重新导入存档

    15.商店玩游戏要登录账号
    appstore登陆我们的下载账号，在里面找到游戏，从appstore里面直接进游戏
    下载账只能用来登陆appstore；
    存档账号只能用来登陆设置里面的icloud
    麻烦您看下教程
    存档下载和导入教程https://www.yuque.com/books/share/681c6212-bf3a-4099-b231-6cc5f8fa46c6/onlg9z

    16.关于终极版介绍
    终极版就是您可以换着玩店内nba的所有存档套餐，不是一个账号上有所有存档。您看要哪个我给您找，并且可以下载商店内所有关于需要订阅付费的所有游戏如：捣蛋大脚怪，赛车，海绵宝宝，吃豆人，海之号角，狂野飙车，青蛙过河，棒球达人，等等热门大作