体验 Amazon Go：这才是实体店的未来！

科技感满满的亚马逊新型便利店于周一在西雅图市中心正式开放，在购物体验上和普通的便利店有什么不同呢？

Amazon Go的门禁。图：纽约时报Kyle Johnson

亚马逊未来商店首先让人感到非同寻常的地方就在前门，这里让人感觉像是就入了地铁站，一排的门禁安放在商店入口。如我们先前了解的，商店只有安装了Amazon Go App的人才能进入。
进入里面是个1800平方英尺左右的小市场，在这里你可以找到其他一些便利店都有的食品-苏打水、薯片、番茄酱，也有一些通常只能在亚马逊自营连锁超市Whole Foods买的到的食品。
当然里面也有很多高科技，但大部分都是我们看不到的，这些隐藏的黑科技让我们购物体验变得与众不同。这里没有收银台和寄存的地方，购物者只需要从同一个门禁离开就可以，也不用停下来刷信用卡结账，你的亚马逊账号会自动扣除相关费用。
这周一，商店正式对外开放。Amazon Go的负责人Gianna Puerini也来到了位于西雅图市中心的这家店，来看看消费者会在这遇到什么



没有购物车，物品直接放进购物袋里

Amazon Go里面没有购物车或者篮子，这样做的目的是因为结账过程都是自动的，物品直接放进购物袋方便随身携带，顾客走的时候可以直接拿着就走了。
顾客从货架上取下商品的时候，亚马逊线上账号里会自动将物品添加到购物车，如果顾客把商品放回了货架，网上购物车会自动删除该商品。
这项技术得以实现主要是利用了货架上小型的摄像机阵列，整个商店有数百个。亚马逊没有说具体的工作原理，只是说它涉及到计算机视觉和机器学习技术。亚马逊的技术已经可以识别出商店的每一个商品，不需要在每个商品上附加特殊标识信息。

2016年美国有超过350W收银员，如果Amazon Go的技术得到推广，他们的工作可能会受到威胁。当前来看，亚马逊说他们的技术只是简单的转变下雇员的角色-就像自动化对仓储管理员的影响一样。
Puerini女士说：“我们刚刚把同事的工作都转移到了其他不同的工作上，我们认为这样增加了顾客的体验。”
这些工作包括：货架的补货以及帮助顾客解决任何技术问题，随时准备着帮顾客找到相应的商品，厨师准备在商店出售的食物，因为没人收款，所以还需要一个员工在红酒和啤酒区域检查下顾客从货架上取下酒的I.D.s

大多数去超市的人都会了解结账的过程是多么的痛苦，自主结账厅也往往是排着长长的队伍。在Amazon Go，结账的体验就好多了-这里没其他方式-除非偷，从收到电子收据到走出商店只需几分钟。
实际上，在Amazon Go偷东西并不容易。在亚马逊许可的前提下，我尝试欺骗摄像系统把货架上一个$4.35的香草苏打水裹进了一个购物袋里，然后藏在了我的胳膊下面走出了商店，然而，亚马逊还是收了我的费用

最大的问题是亚马逊对于这项技术的计划是什么样的。既没有说开设更多的Amazon Go商店的计划，也没有说做独一无二的店面；还有一种可能性是把这项技术应用到全部的Whole Foods商店，尽管Puerini女士说亚马逊也没有这样的计划。
甚至有人猜测，亚马逊可能把这套系统像云服务那样卖给其他零售商。