老用户必看--续费规则

续费提醒

尊敬的用户您好：
我司所有物联卡，有效期大于5天才能继续使用，有效期小于5天的用户请及时充值，以免停机影响您正常使用。
通过公众号充值查询，输入您的号码续费即可。您也可以多购买几次基础包，有效期会自动顺延。欠费停机的号码充值后半小时内系统自动复机，届时请用户重启设备即可。
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不同的卡种有效期不一样。具体的亲可以点击：http://kf.xlxiot.cn/iot/iotCesznjc.html前往【智能检测】进行查看您当前使用的卡片有效期是什么时候。(智能检测网址：http://kf.xlxiot.cn/iot/iotCesznjc.html)**

打个比方如上图：可以看到有效期是2021-01-26. 那么26-5那就是21号需要预充下个有效期的。如果不预充下个有效期的，22号就会停机。就算你有流量，你在22-26号这些流量也用不了的。你在21号晚上之前的不管哪一天，哪怕是19号 18号 17号充个下个有效期，那他在有效期的最后5天都不会停机。
不会预充次月流量？参考
流量卡套餐预充次月的操作！

最常见的问题：
很多小伙伴充了下个有效期流量以后不能上网，就来问我，为啥不能上网？
答：您可以看下智能检测以后的结果上边，【可用流量】是不是负的，如果您的【可用流量】为负，那么您预充的次月流量也是要到下个有效期的第一天才能生效使用的！因为您预充的是【下个有效期】的套餐。而不是这个有效期的套餐。到了下个有效期的第一天就可以生效了，届时重启手机即可上网！如果不能上网联系客服！
联系人工客服参考：

官方客服

1：新用户如何激活参考
新用户开卡教程

2：新用户如果不能上网参考
新用户开卡不能使用的常见问题。

3：老用户如果不能上网参考
“不能上网常见问题”处理

4：流量卡哪些地方不能用参考
流量卡禁区，不得在下方省市使用！

最后祝大家用卡愉快哦，快乐每一天，日进斗金，钱途似锦。

特别提示
为避免影响您的正常使用切记不要拔卡、不要更换卡槽、不要更换设备,以上情况会导致机卡分离锁卡停机!情节严重运营商会做销号处理!请不要随意更换设备,切记！

售后小知识

物联卡突然不能上网怎么处理？
先在智能诊断输入卡号查询实时状态：
智能诊断链接：http://kf.xlxiot.cn/iot/iotCesznjc.html（建议收藏）
输入你的卡号，点击【检测】即可看到相关问题。

1、显示流量异常：首先看下卡是否有剩余流量，如果有剩余流量和有效期的需要充值加餐包使用，充值套餐后半小时重启即可！

2、显示有效期异常：首先确认下剩余时间是否小于5天，无论是30天的套餐还是月底清零的套餐类型都需要提前五天预存下个周期的主套餐。

3、显示状态异常：确认下是否刚充值成功，刚充值的订单提交需要一个缓冲期，正常的20分钟之后可恢复上网功能，若没恢复可重启下手机设备观察是否可恢复上网功能。

4、一切正常，转态还是异常：请确实下是否更换过卡槽或者插拔过都会导致运营商锁卡。如果确定有更换过卡槽或者插拔过而不是因为没有及时预充下个月套餐的下拉点击【阅读原文】—【人工客服】把你的卡号+更换过卡槽或者手机需要解锁，人工看到会上报的。

还可以参考下方更加详情的资料哦！
“不能上网常见问题”处理

感谢您的使用，希望能够继续得到您的信任和支持，我们将以诚心、诚信、诚恳的态度服务于每一位客户，感谢您向我们提出意见和建议，指出我们的不足之处，三网通将持续给您提供更优质的服务！

芯联心运营部
2021.9.24