聚工单介绍

聚工单介绍.mp4 (48.78MB)聚工单打通聚水潭ERP提升客服售后效率：
1.直接在千牛插件建补发单、换货单……并发送小程序卡片通给买家；
2.对ERP内部订单进行管理，如添加赠品、修改发货前订单信息；
3.创建业务协同工单，便于内部不同部门协作处理业务单据（含批量打款等）
5.配置教程&演示视频：https://www.yuque.com/books/share/159c86c6-ec85-4cb4-8a0c-78bf5bbefa13/cvu4n9
image.png
客服处理界面，主要在千牛客户端，image.png
工单的产品形态和对商家的价值image.png
如何配置

如何设置给其他子账号使用
image.png

可独立处理，
image.pngimage.pngimage.png
功能1
image.png
具体设置流程image.png
功能2
image.png
打款设置
image.png
3
image.png
作用：增加客服效率，免去客户在客户交流，erp查询间界面的切换image.png
减低沟通成本，提交协同效率image.png

image.png注意：


 平台上的工单 如果是用聚工单千牛插件创建的 也会汇集到erp-聚工单-工单中心这边
批量打款有金额限制吗？ ——没有限制
批量打款业务场景 好评返现，刷单返款

场景：
1.客服与仓库的沟通，双方需要进行协助，客服创建工单指定仓库接收人处理
2.补发换货，使用说明，erp发货后自动推送小程序卡片发给客户，增加客户体验感，官方短信严控下，小程序卡片提升效率【工单与erp是深度打通，是saas端的深度协同】
3.