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一、项目沟通管理基础

重要性

项目沟通管理相关理论

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二、项目沟通管理过程

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规划沟通管理

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管理沟通

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控制沟通

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三、项目沟通管理的技术和工具

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会议

沟通需求分析

沟通技术

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沟通方法

信息管理系统

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报告绩效

专家判断

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四、项目干系人管理基础

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项目干系人的重要性

项目干系人管理的主要内容

项目干系人的管理依据

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五、项目干系人管理过程

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识别干系人

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规划干系人管理

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管理干系人

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控制干系人参与

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六、项目干系人管理的技术和工具

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干系人分析

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专家判断

会议

分析技术

沟通方法

人际关系技能

管理技能

信息管理系统

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补充考点

阻碍有效沟通的因素

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常用的沟通方式的优缺点或特点介绍

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沟通的原则

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如何召开一个高效的会议

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干系人参与评估矩阵

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一般沟通过程采用的方式

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论文

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