一、项目沟通管理基础重要性项目沟通管理相关理论二、项目沟通管理过程规划沟通管理管理沟通控制沟通三、项目沟通管理的技术和工具会议沟通需求分析沟通技术沟通方法信息管理系统报告绩效专家判断四、项目干系人管理基础项目干系人的重要性项目干系人管理的主要内容项目干系人的管理依据五、项目干系人管理过程识别干系人规划干系人管理管理干系人控制干系人参与六、项目干系人管理的技术和工具干系人分析专家判断会议分析技术沟通方法人际关系技能管理技能信息管理系统补充考点阻碍有效沟通的因素常用的沟通方式的优缺点或特点介绍沟通的原则如何召开一个高效的会议干系人参与评估矩阵一般沟通过程采用的方式论文 一、项目沟通管理基础 重要性 项目沟通管理相关理论 二、项目沟通管理过程 规划沟通管理 管理沟通 控制沟通 三、项目沟通管理的技术和工具 会议 沟通需求分析 沟通技术 沟通方法 信息管理系统 报告绩效 专家判断 四、项目干系人管理基础 项目干系人的重要性 项目干系人管理的主要内容 项目干系人的管理依据 五、项目干系人管理过程 识别干系人 规划干系人管理 管理干系人 控制干系人参与 六、项目干系人管理的技术和工具 干系人分析 专家判断 会议 分析技术 沟通方法 人际关系技能 管理技能 信息管理系统 补充考点 阻碍有效沟通的因素 常用的沟通方式的优缺点或特点介绍 沟通的原则 如何召开一个高效的会议 干系人参与评估矩阵 一般沟通过程采用的方式 论文