SCRM系统中使用聊天侧边栏、给企业成员群发消息、话术素材、手机端工作台的时候,需要使用企业微信的自建应用功能,若未配置自建应用,可能会影响上述功能的使用。第一步:创建应用1)创建应用点击进入企微管理后台—应用管理—应用—自建—创建应用。
2)设置应用设置应用logo、名称、介绍及可见范围,完成创建。
提示:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。
第二步:将自建应用添加到系统
获取自建应用的AgentId和Secret,将其添加到系统后台添加自建应用的弹窗中。
第三步:设置可信域名1. 设置可信域名:找到【开发者接口—网页授权及JS-SDK】,点击设置可信域名。
2.填写可信域名,并下载校验文件上传到SCRM后台:将域名填写到【可信域名】中,并将下载下来的校验文件,上传到SCRM后台。
3.授权成功:网页授权及JS-SDK处显示已启用,则表示授权成功。
第四步:配置为可使用的应用:通过配置客户联系的可调用应用来完成最后的配置点击客户聊天界面右上角—点击右边侧边栏,进入操作。
第五步:设置自建应用工作台主页
将自建应用的工作台主页设置为scrm手机端工作台地址,即可在手机端管理客户和客户群。
再次提醒:应用可见范围一定要选择好部门或者员工,如果后期某些企业成员无法使用该应用,那么可能是他不在这个自建应用的可见范围内,换言之,使用侧边栏的企业成员,必须同时在客户联系的使用范围和该应用的使用范围内。