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客服权限
客服权限管理:
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1、客服权限管理
设置>客服设置>编辑:编辑客服权限
客服状态:
开启、关闭客服状态
订单通知:
开启订单通知后,客服可以收到公众号订单模版消息通知,配置短息提醒后,会收到订单短信提醒。
统计管理:
客服开启统计管理权限后,可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计,可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理。
“开启核销”
开启核销后,客服可以在手机端 进行订单核销
