后台订单处理

位置:商户后台>订单>订单管理
订单处理
后台订单处理 - 图1

前端订单处理

设置权限

位置:商户后台>设置 > 客服管理 > 添加客服 > 用户>搜索微信用户名称
后台订单处理 - 图2
后台订单处理 - 图3
设置客服及订单管理权限
后台订单处理 - 图4

订单处理

位置:手机端>我的>个人中心 (有订单管理权限的客服人员)
后台订单处理 - 图5
处理订单
后台订单处理 - 图6
后台订单处理 - 图7

订单退款

订单退款

  1. 订单未发货或发货后用户均可主动发起退款或退货退款申请;
    同一商户同一商品一次购买多个,发货前用户端申请部分退货或全部退款,可点击“查看退款单”处理订单
    后台订单处理 - 图8
    同一商户同一商品一次购买多个,发货后用户端申请部分退货或全部退货退款,可点击“查看退款单”处理退款
    后台订单处理 - 图9
  2. 后台退款处理
    后台订单处理 - 图10

后台订单处理 - 图11
后台订单处理 - 图12

订单打印

手动打印订单

后台可手动打印订单,未支付、待核销订单不能打印
后台订单处理 - 图13

自动打印订单

具体查看 “配置说明 > 小票打印配置”