一、前言
    运营角色主要是指负责公司线索资源推广的人员（如商务通、今日头条、百度竞价）可通过crm进行线索录入和分配。
    售后角色主要用于客户日常维护和问题处理，可以在crm后台填写客户跟进记录（主管和对应销售会有消息提醒）方便各部门协调工作，更好服务客户。

    二、登陆准备
    登录地址： http://scrm.jusales.com/
    登录账号密码：由管理员账号设置，登陆后可在右上角账号设置里修改密码
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    三、客户线索管理

    运营人员
    线索管理

    • 线索录入

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    • 线索分配/回收

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    运营人员&售后人员**
    客户管理

    • 可以查看、查重客户信息，添加售后/运营跟进记录

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    • 开通测试账号（免费版）

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    查看跟进记录

    • 查看自己负责客户的跟进记录（可以看到运营、售后、销售的记录）

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    **四、订单管理
    可以查看客户订单信息（没有提单和续费权限）

    • 订单和客户关联，分为主订单和子订单

    一个客户名下会有多个主订单，对应不同的产品线（如微分销、启小铺等），每个产品线主订单下又包含多个子订单（如对系统进行续费、升级、定制的订单）
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