“当一项服务有千万、上亿的用户时，体验每改进一点，其价值就增加了千万倍；但是，如果一个软件只有 1 万人使用，花同样的成本去提升用户体验，获得的收益就非常有限。又因为体验带来的口碑效应在互联网时代更容易传播，很多传统行业都逐渐意识到了体验的重要性，不管是开餐馆，还是开公司，声誉和体验都变得越来越重要，好的体验带来的口碑，会直接影响别人的选择，追求极致体验开始变得有了更大的商业价值。”[1]
“重视体验最好的方法就是，从产品经理的角度，以用户为核心，横向组织资源，按需求进行生产和销售。”[1]
但是，好的体验只是产品的一部分，而不是全部。
参考
1.俞军.产品方法论[M].北京:中信出版集团,2019.
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