四大指标:通过率、转化率、留存率和复购率
目前运用企业微信进行私域流量运营时,需要考虑四个关键指标:
第一,通过率,即每次通过外部渠道进入私域社群的新用户。
第二,留存率,经过一段时间的运营,新用户留下来的比率。
第三,转化率,经过一段时间的运营,留下来的用户有多少已经实现留资/互动/裂变/购买等动作,转化为真正的私域流量。
第四,复购率,用户在私域中重复购买产品或服务的次数。重复购买率越多,则反映出消费者对品牌的忠诚度越高,反之则越低。
这也意味着,商家必须利用工具,在关键的用户转化步骤进行埋点,才能获得以上四大指标。