抖店
技术服务费标准(约5%):https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/106833
开店收取保证金(分为基础保证金、浮动保证金就高收取):服饰4000,美妆10000:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101830
过去30日在线支付订单成交金额 (单位:万元) |
浮动保证金 |
---|---|
[0,5] | 0元 |
(5,10] | 3000元 |
(10,50] | 5000元 |
(50,+∞) | 20000元 |
快手
保证金10w:https://www.kwaixiaodian.com/mcn/announcement?menuId=3&id=6
小红书
保证金(分为基础保证金:企业2-5w、浮动保证金就高收取):https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d67e5fa0000000000000000/5d6f36a161f779001d98e381
上个自然月销售额 | 应缴存保证金金额 |
---|---|
1万元及以下 | 1000元 |
1万元~5万元(含) | 2000元 |
5万元~10万元(含) | 10000元 |
10万元以上 | 20000元 |
客服代运营服务:https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d67e5fa0000000000000000/5f4750ee832bbe00152f0fec
名称 | 说明 | |
---|---|---|
服务承诺 | 平台对商家承诺,若使用开通【平台代运营】服务,客服服务标准不低于商家自主客服考核要求,即要求平台客服:月3分钟回复率≥80%,月用户打分满意度≥90%,若有任一项未达标,账单打9折。 商家自主客服考核要求,详细见《小红书商家自主客服服务管理规则》 |
|
费用收取 | 费用的收取,按照店铺当月实际产生的用户咨询量进行分层收取,具体: | |
1、若月咨询量<50次,收费:120元; | ||
2、若50次≤月咨询量<400次,收费:人民币600元+当月代运营客服询单转化金额(按照转化规则)*3%; | ||
3、若400次≤月咨询量<800次,收费:人民币1200元+当月代运营客服询单转化金额(按照转化规则)*3%; | ||
4、若月咨询量≥800次,收费:人民币2400元+当月代运营客服询单转化金额(按照转化规则)*3%; | ||
字段说明 | 1、用户咨询量 | |
以用户进线次数为准,可理解成UV,但不去重。举例:80个人在1个月内进线一家店铺进了100次,总计问了1000个问题,取值100; | ||
2、客服询购转化金额 | ||
定义:经过客服接待后的72小时内,用户下单的该店铺实付订单金额,不包含促销活动优惠价格、券、会员抵扣运费等,仅为商品的实付价格。 举例:一个商品原价1000元且邮费10元,商家促销900元且邮费10元,用户用了平台券、店铺券、会员折扣等,最终实付500元(商品)+10元(邮费),则取值500元。 注:若在咨询后的72小时内下单但有退单或退货行为,则不计入转化金额; |
||
举例 | 当月店铺的咨询量为368条,经过客服咨询的询单转化金额为3000元,若 | |
a,平台达成客服指标,费用计算为690元=600+(3000*0.03); | ||
b,平台未达成客服指标,费用计算为621元=[600+(30000.03)]0.9; | ||
提醒 | 代运营客服询单转化金额,查询路径:Ark>菜单栏>客服数据 |
天猫
入驻天猫商城的费用主要包括三类,分别是保证金、软件服务年费和软件服务费(佣金)。
1)保证金
费用:一般为5万,10万,15万三档。个别品类会高达100万(整车直租)
商家在天猫经营必须缴存保证金,保证金主要用于保证商家按照《天猫服务协议》、天猫规则经营,且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。
2)软件服务年费
费用:一般为3万,6万两档。
商家在天猫经营必须交纳年费。
入驻时缴纳年费的金额参照商户选择经营的类目中对应年费金额的最高档;结算时,不涉及新车/二手车或整车(经销商)类目的商户按照有效月份内销售额最高类目对应的年费金额及折扣标准进行结算;涉及新车/二手车或整车(经销商)类目的商户仍按照年费金额标准最高的类目进行年费金额及折扣的计算。
3)软件服务费(佣金)
费用:一般集中在2%,5%两档。总体上依据品类差异分布在0.5%-10%不等
商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳软件服务费。
附:天猫2020年度各类目年费软件服务费一览表
京东
1)保证金
费用:一般为3万,5万两档。也会有一些品类到达6万(电脑设备,存储设备等),10万(奢侈品,洋酒,奶粉,无人机等)或者更高(汽车类)。
2)平台使用费(月费)
费用:统一为1000/月。极个别品类500元/月或免费(如票务、酒店预定)。
3)技术服务费(佣金)
费用:一般集中在5%-8%。总体上依据品类差异分布在2%-10%不等,个别免收。京东上各品类佣金差异较为明显,具体品类请点击下方链接详细了解。
注:技术服务费包含SOP和FBP两种模式。SOP费用等于或大于FBP
SOP :京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格),跟淘宝商城模式比较类似, 要求订单产生后12小时内发货,由商家来承担所有的服务。商家不需要给京东开具增值税发票,需要商家每单给顾客开普票。
FBP :京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品,描述,价格), 商家五地入库(北京,上海,广州,成都,武汉),从仓储到配送到客服都是京东来操作,京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受(支持211限时达,自提,货到付款,POS刷卡),客户体验值最高。商家必须具备一般纳税人资格,需要给京东开具增值税发票(注:不是普通发票)
附:2021年京东开放平台各类目资费一览表
考拉
考拉的政策变化浮动较大,目前考拉也未通过官方渠道给出详细的资费说明。依据我们往期的经验,资费一般由保证金,技术服务费(佣金)这两种组成。
1)保证金:1万-10万不等
2)技术服务费(佣金):5%-7%
至于如何入驻,可参见考拉官网招商合作
拼多多
入驻及发布产品时均不需要支付保证金,但在缴存足额店铺保证金之前,您的店铺将受到一定的限制,包括提现、报名活动、发布商品货值及库存限额等。在您想要发布超过货值或库存限额的商品,或者想要提现、报名活动时,需要先支付足额的店铺保证金。
个人店铺虚拟类目保证金10000元,其他各类目的店铺保证金均为2000元;
企业店铺虚拟类目保证金10000元,其他各类目的店铺保证金均为1000元。