是一个90后创业者，在最开始还是和大部分的打工人一样进行日复一日的打工生涯，在工作中接触道理电商以及电商运营这一块，在经过一年的沉淀后，在家乡联系到了对应的工厂货源，开始了自己的创业路，由于最开始的经验不足，很久都没有成单的情况，月度成单也是比较低的。偶然进入到淘宝社群后，学习了群内对应的课程和直播课，通过在群里的不断学习，也在一点点的对店铺相应的内容进行优化，终于销售有了起色。后因为大促活动，添加了小二钉钉好友，在一次次沟通后给商家进行了诊断，后续也在逐渐的根据店铺的情况，发展成了自身的核心kol商家。
店铺现状和问题
店铺没有流量，转化不高，不知道问题在哪里等等，这些个都是新手老板常常苦恼的问题；很多老板也是会通过学习一点一点的来摸索着优化店铺，也会常常的找不到“症结”所在。
本篇的商家就是有这样的苦恼，店铺是今年新开的，因为缺少运营经验，上传商品后店铺没有怎么运营，所以店铺转化比较低，因大盘中同商品的店铺较多，竞争激励，产品详情亮点不足，无法吸引顾客下单转化。
店铺诊断主要是分四个步骤
第一步：咨询店铺现状
1. 店铺产品较少，而且大盘同款商品店铺较多，商品竞争无竞争优势
2. 店铺转化低，但是不知情怎么优化店铺内功
第二步：店铺数据分析
通过生意参谋查看店铺的数据情况分析店铺的问题
1. 店铺整体数据情况
查看整体看板中店铺当前的数据，判断店铺当前存在的问题，判断出店铺的问题进行诊断和分析。
通过生意参谋-整体看板，了解当前店铺的基础情况，是流量较少，还是转化比较低之类的，做一个基础的判断
1. 店铺流量渠道分析
店铺不同的流量来源，对应的店铺问题不一样，查看每个渠道的流量来源，是否需要优化引流。
细化进店流量来源，判断一些主要来源的变动趋势，从而方便进行下一步的分析
1. 商品分析
店分析店铺商品的动销情况，还有当前店铺潜力商品有哪些，以及店铺爆品的情况和商品的基础，如图片、标题、短视频等
2. 访客分析
判断店铺当前进入&购买商品的人群，是否集中在统一阶层，从而初步判断人群是否精准
3. 店铺营销情况
分析店铺商品的动销情况，还有当前店铺潜力商品有哪些，以及店铺爆品的情况和商品的基础，如图片、标题、短视频等
1. 店铺服务情况
查看店铺的dsr评分情况，当前的售后订单，店铺纠纷、退款率等情况
2. 店铺竞品和竞店
分析竞店和竞品的情况，对比自己店铺和竞店、竞品的流量构成，引流关键词等情况，了解店铺的不足的地方，进行下一步店铺的调整方向和规划
竞店能够很大的反应店铺当前的情况，店铺流失较大并且流失到的都是同类型商品的店铺，说明店铺的竞争力不足。这类情况就应该关注竞店的情况，避免出现顾客大范围流失的情况。并且可以参考优秀竞品的情况，看竞品的主图，详情，标题这些是怎么做的，可以根据这些情况进行优化。
1. 付费推广
了解店铺直通车、超级推荐等付费工具的情况，给出一些推广试用建议
2. 内容运营
了解店铺的短视频、订阅等内容的制作和情况，同时分析店铺是否适合做内容方面的推广
第三步：出诊断报告
小二诊断结束后会将诊断报告给到商家，商家收到诊断报告后，根据诊断报告所给出的优化动作进行逐步优化
本篇老板店铺诊断现状：
1、店铺转化率远低于行业水平
2、店铺商品优势较少，客单价高
3、店铺商品较少，只有两款商品
店铺优化方案
第四步：诊断跟踪
小二会在诊断结束后一周回访诊断的商家，跟踪商家是否有优化店铺，店铺数据是否有得到提升。
诊断后每周每月都与商家进行沟通，对于近期的相关数据以及内容进行优化建议，目前店铺接近5层级，达到了升层级要求。后续也会一如既往与商家进行沟通，为之后商家扶持计划做好对应基础。
分享人：淘宝社群小二九黎
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