一、背景

什么是虚拟号？

针对虚拟号订单，平台将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。 虚拟号形式：11位主机号+4位分机号（当前使用4位分机号，平台会根据实际情况对分机号长度进行调整，如可能使用3位或5位分机号）。虚拟号示例：15912341234转4567

虚拟号支持以下场景使用：

1）商家在平台或者三方系统中，通过查看收货人联系方式，可以获得虚拟号，商家通过拨打虚拟号联系收货人，进行物流、售后等沟通；

2）快递员在派送包裹时，可通过电子面单上的虚拟号，联系收货人，沟通包裹配送等情况。

二、任务介绍

2.1）使用菜鸟电子面单不受隐私号改造影响，可直接使用，建议ISV对商家透传提醒

对于没有切换菜鸟电子面单的商家进行切换通知，并在核心交互节点提醒商家进行菜鸟电子面单切换操作，并提醒不切换会造成的业务风险，提醒位置包括但不限于解密操作、打单操作界面。

文案建议如下：

+ 针对虚拟号订单，平台将会用**虚拟号替换真实手机号
虚拟号形式：11位主机号+4位分机号 示例：15912341234转4567
+ 虚拟号可用于发货、联系买家，先拨打虚拟号11位主机号，并根据提示音输入4位分机号
+ 虚拟号订单快递面单打印及履约：
（1）如商家使用菜鸟电子面单，虚拟号订单可以正常适配并履约
（2）如商家使用非菜鸟电子面单**，需确认所使用的面单是否支持虚拟号完整呈现，
如不支持，建议商家以备注等方式将完整的虚拟号补充在电子面单上，并提供显著标识指引快递员履约

2.2）直连电子面单改造方案

没有对接菜鸟电子面单的商家，请服务商尽快推动商家切换。对于使用直连电子面单（包含但不限于顺丰、四通一达、EMS、德邦）的商家，服务商需将电子面单模板切换为以下格式，情况说明及面单示例：

服务商电子面单兼容改造说明 - 图1

操作指引：

  • 情况1：11+4位虚拟号完整打印电子面单成功（11位主机号+4位分机号）：手机号处请完整打印虚拟号，且地址详情后添加[配送请拨打15911110000转1234]；
  • 情况2：11+4位虚拟号打印电子面单成功但号码被截断（只显示前11位）：手机号处打印虚拟号主机号（前11位），且地址详情后添加[配送请拨打15911110000转1234]；
  • 情况3：11+4位虚拟号打印电子面单失败，按虚拟号前11位重新打印电子面单**：**手机号处打印虚拟号主机号（前11位），且地址详情后添加[配送请拨打15911110000转1234]。