1. 同理心

    与用户访谈，了解用户需求，同理用户的处境。
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    1. 定义问题

    提取用户真实需求，形成用户故事。
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    1. 发想

    聚焦于用户陈诉，发想出解决问题的点子。重点不在于得出完美答案，而是先想出许多点子。将点子画出来给用户观看。
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    1. 原型速做

    通过之前与用户的交谈结果及发想的点子，快速设计原型。
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    1. 测试

    找真正的使用者试用原型。就算用户不喜欢，也不要辩护，主要学习什么可行，什么不可行。之后结合测试结果，重复发想和原型速做的过程，直到做出实际可行且能真正解决问题的原型。
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    3，与用户快速反馈（头脑风暴）

    设计原型

    测试