概述:
1、在使用iSale前可先找主管进行账户开通,之后登录系统;
2、可查询属于自己的任务清单;
3、可对案件进行跟进处理;
我的任务
当一个案件经过坐席分案后,同一时刻会单独的属于一个坐席;
之后坐席可以在“我的任务”中看到该案件,通常称之为一个任务;
坐席对属于自己的未过期案件进行跟进处理;
可在“我的任务”筛选名单,支持按:类型,用户,入池时间,领案时间,备注等条件筛选;
可点击“案件ID”进入到案件详情页;
可点击“用户”进入到用户详情,查看更多资料;
案件详情:
进入案件详情后,你将会看到完整的用户信息;
可复制用户的手机号码,然后进行外呼操作;
沟通完毕后,编写备注并保存;
若是无意向用户,可对其进行“移出”操作;
若移出成功,则案件状态变更为处理完成,并从“我的任务”中消失;
一般在用户不愿意被营销的情况下才使用此功能;
对于在坐席跟进期间成交的用户,则会在用户成交的标的或订单中记录对应坐席的姓名;
如图:
注:功能在陆续上新中,文档更新可能略有延迟;
