业务的重要性
经典业务分析指标
模型未动，指标先行；
指标=结构化+公式化+业务化；
核心指标；好的指标应该是比率；好的指标应该能带来显著效果；好的指标不应该虚荣；好的指标不应该复杂
市场营销指标
RFM模型：用户生命周期中，衡量客户价值的立方体模型。利用 R最近一次消费时间，M总消费金额，F消费频次，将用户划分成多个群体。
用户分群，营销矩阵：提取用户的核心温度，用象限法进行归纳分类。高价值高流失、高价值低流失；低价值高流失；低价值低流失。
产品运营指标
AARRR：用户获取、用户活跃、用户留存、用户营收、用户传播
用户获取：
渠道到达量(曝光量)
渠道转化率：有多少用户因为曝光而心动cost per，包含 CPM、CPC、CPS、CPD、CPT等。
渠道ROI：投资回报率，利润/投资*100%
日应用下载量：APP的下载量，指点击下载，不代表下载完成。
日新增用户：以用户注册提交资料为基准。
获客成本：为获取一位用户需要支付的成本。
一次会话用户数占比：新用户下载完APP，仅打开过产品一次，且该次使用时长在2分钟以内。
用户活跃：
日/周/月活跃用户下载量：活跃标准是用户用过产品，广义上，网页浏览内容算[用]，在公众号下单算[用]，不限于打开app.
活跃用户占比：活跃用户数在总用户数的比例，衡量产品健康程度。
用户会话session次数：用户打开产品操作和使用，直到退出产品的整个周期。5分钟内没有操作，默认会话操作结束。
用户访问时长：一次会话的持续时间。
用户平均访问次数：一段时间内的用户平均产生会话的次数。
用户留存：
用户在某段时间内使用产品，过了一段时间仍在使用的用户。
假设产品某日新增用户1000个，第二天仍旧活跃用户350个，那么称次日留存率有35%，如果第七天仍旧活跃的用户有100个，那么称七日留存率为10%。
营收
付费用户数：消费过的用户数量
付费用户占比：每日付费用户占活跃用户数比，也可以计算总付费用户占总用户数比
ARPU：某时间段内每位用户平均收入
ARPPU：某时间段内每位付费用户平均收入，排除了未付费的。
客单价：每一位用户平均购买商品的金额。销售总额/顾客总数
LTV：用户生命周期价值，和市场营销的客户价值接近。经常在游戏运营电商运营中。
LTV=ARPU*1/流失率
传播
K因子：每一个用户能够带来几个新用户
K因子=用户数平均邀请人数邀请转化率
用户分享率：某功能/页面中，分享用户数占浏览页面人数之比
活动/邀请曝光量：线上传播活动中，该页面被人浏览的次数。一般代指微信朋友圈
用户行为
用户行为的数据分析是一个很广泛的课题，不同业务领域北京的用户行为分析不一样。
功能使用率/渗透率：使用某功能的用户占总活跃数之比，比如点赞、评论、收藏、搜索等均可算作功能使用。
用户会话/会话session：是用户在一次访问过程中，从开始到结束的整个过程，在网页端30分钟内没有操作，默认会话操作结束。
用户路径：用户在一次会话的过程中，其访问产品内部的浏览轨迹，通过此，可以加工出关键路径转化率。
电子商务指标
笔单价：用户每次购买支付的金额，即每笔订单的支出，与客单价对应。
件单价：商品的平均价格。
成交率：支付成功的用户在总的客流量中的占比。
购物篮系数：平均每笔订单中，卖出了多少商品。购物篮系数是多多益善，与商品关联规则有关。
复购率是一段时间内多次消费的用户占总消费用户数之比。例如4月有1000位用户消费，其中500位消费了两次以上，则复购率为50%。
回购率是一段时间内消费过的用户，在下一段时间内仍旧消费的占比，例如4月份的消费用户数为1000，其中600位在5月份继续消费，则回购率为60%。
流量指标
PV：浏览次数。用户在网页的一次访问请求可以看做一个PV，用户看了十个网页，则PV为10
UV：一定时间内访问网页的人数，正式名称独立访客数，在同一天内，不管用户访问了多少网页，都只算一个独立访客。UV通过cookie或IP衡量。
新老访客占比：衡量网站的生命力
访客时间：衡量内容质量而不是看内容的UV，而是看内容的访问时长。
访客平均访问页数：衡量网站对访客的吸引力，是访问的深度。
来源：访客从哪里来，技术上通过来源网站的参数提取，可以区分SEM，SEO或者外链。
用户行为转化率：用户在网站上进行了相应操作的用户在总访客数上的占比。
首页访客占比：只看了首页的用户，在总访客数上的占比。
退出率：从该页退出的页面访问数/进入该页的访问数。退出率则更偏产品，任何页面都有退出率
跳出率：浏览单页即推出的次数/访问数，跳出率一般衡量各个落地页，营销页等页面。
如何生成指标？
组合。
访客访问时长+UV=重度访问用户占比 (浏览时间5min以上的用户在整个访客中的占比)
用户会话次数+成交率=有效消费会话占比 （用户在所有会话中，有多少次有消费）
如何建立业务分析框架？
用指标建立业务分析框架。
从指标的角度出发；从业务的角度出发；从流程的角度出发
市场营销模型
如何应对各类业务场景？
Step.1 练习
Step.2 熟悉业务
Step.3 应用三种核心思维
Step.4 归纳和整理出指标
Step.5 画出框架
Step.6 检查、应用、修正
Step.7 应用和迭代
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
