1、不能录制会议视频:
请确认小鱼账号是否晓教育企业所属,非企业所属账号是无录制权限的,请按照以下方式进行确认,如果账号非企业所属,请按照第一小讲的小鱼账号注册方式进行企业的添加。如果确认账号是晓教育企业所属的但不能录制的,请在保障群@小鱼的工作人员或者运维同事进行咨询(比如@解超或@总部运维-陈勇明)。
手机端:【我】-【所属企业】
电脑端:【通讯录】
2、录制完文件夹没保存
请录制的时候时间尽量控制在30秒以上,太短时间的录制有可能导致视频没录制成功,录制完视频会保存在我的文件夹里,如果提示已经保存在文件夹但文件夹没显示的话,尝试重新登录。如果还是不显示,请在保障群@小鱼的工作人员或者运维同事进行咨询(比如@解超或@总部运维-陈勇明)。
3、在会议室录制的小鱼视频链接一直没刷新出来
首先确认**是哪个用户的会议室里录制的视频,视频会储存在会议室所属用户的文件夹里。
比如A连入B的会议室,点击录制视频,视频会储存在B用户小鱼账号的文件夹里。
再比如A连入A的会议室(自己的会议室),点击录制视频,视频会储存在A用户自己小鱼账号的文件夹里。
确定视频是存储在哪个用户的文件夹后,再按以下步骤找到录制的视频。
解决方法:
(1)手机端:
根据录制日期到对应文件夹找视频(如果还找不到,直接拉到最下方找视频)
(2)电脑端:(推荐用电脑查找录制视频)