标点云CRM ,打通标点云数据,助力本地生活电商行业客户维护的企业管理软件。
部署完成之后,建议先用PC端登录扫码,进行相关权限、规则的设置。

登录

1.标点云后台应用——标点CRM,企业微信扫码登录
2.手机端:企业微信——工作台——标点CRM

image.png
image.png
5分钟快速上手(超管) - 图3

设置

为了销售员工正常使用crm,需要对员工设置权限以及角色。

员工管理

员工管理是企业配置使用系统员工的基础,员工列表数据来源于,部署时自检应用设置的可见范围人员(需要选择全企业),在此列表中的员工可用企业微信扫码登录CRM后台。
同步信息
当企业新增或减少员工数据时,可点击【同步数据】按钮手动同步
image.png

2
image.png

角色管理

可以创建角色名称,给角色开通相应权限,员工勾选对应的角色,即可有角色对应的权限
系统默认角色:超级管理员、财务、主管、合同录入员、员工、销售、默认角色
image.png

审批权限管理

在【签约单管理】模块,支持员工创建签约单发起签约单审批任务;在此可配置一级审批人、二级审批人进行审批,审批为或签(同一审批节点,设置多人审批,其中1人审批即可);
另外支持对签约单审批完成之后,单独设置通知抄送人
如签约单不需要审批,此处可不进行设置。
image.png

客户规则设置

通用设置包含具体客户规则的自定义,支持单项是否开启按钮
回收制度设置
连续n天未跟进,系统将客户回收至公共客户
基于设置的【客户跟进状态】,客户在各个状态下连续x天未对客户填写跟进记录,将会被回收至公共客户;支持设置客户回收前x天向员工进行站内信及企业微信提醒;
举个例子:
场景:
image.png
页面配置:
image.png
②获取n天,未转化签约单,系统将客户回收至公共客户
从员工与客户产生关联关系开始,客户在每个状态下的耗时天数,总体耗时若大于等于设置好的天数时,客户将被回收至公共客户模块
举个例子:
场景:

image.png
豁免状态耗时计算规则:
image.png
页面配置:
image.png

即将回收客户提醒,基于顶部两条回收规则进行查询:
在未来X天内预计会被回收的客户,此数据将在【全部客户】【我的客户】页面中的【即将回收客户】菜单列表中展示;
image.png